Spotřebitelská poradna
Města Cheb
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den,chcela by som Vás poprosit o radu ohladne jedneho problemu:Rodičia mi kupili v Břeclave sadu spodneho pradla – jednalo sa o jeden komplet (kalhotky s tielkom)a 2 ks nohaviciek. Uvedeny tpvar nebol noseny a ani nijako poškodený. Kupili mi ho však bez mojho vedomia a netrafili sa do velkosti. Od predavačky predajne boli informovani že daný komplet sa natiahne, pretože je elasticky. samozrejme už po bližšom prezreti mi bolo jasne že veci su male (preto nemalo vyznam ich ani skusat.). Danu predajnu sme navštivili dnes t.j 29.12.2006 s prosbou vrátenia či výmeny tovaru. Bolo nám však povedané, že mi peniaze nevratia a ani nevymenia. Dokonca mi odmietli potvrdit papier že som sa o reklamaciu pokusila. Ako by som mala postupovat v tomto pripade? Na koho sa mam obratit? dakujem |
|
| ODPOVĚĎ: prosím smazat přišlo 3 x |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: dobrý den, chcela by som Vás poprosit o radu ohladne jednej veci: Od rodicov som dostala na Vianoce supravu prádla (komplet pozostávajúci z kalhotek a tielka)a 2 ks kalhotek. Kupili to vsak bezo mna a nestrefili sa do velkosti. Dostali vsak aj od predavačky informaciu že sa to natiahne lebo je to elastické. Už po bližšom prezreti tovaru som však videla že je to male (neskusala som to na sebe – to nemalo vyznam). Danu predajnu sme navstivili dnes t.j 29.12.2006 s prosbou, že tovar chceme vratit anebo vymenit. Bolo nam však povedane neochotnym personalom že mame smolu, lebo nam to ani nevymenie a ani nevratia peniaze. Dokonca mi odmietli vydat potvrdenie o tom, že som reklamaciu chcela uplatnit. Ako by som mala v tomto pripade postupovat, resp. na koho sa mam obratit dalej? |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud věc nevykazuje žádnou vadu, nejedná se o reklamaci,ale o tzv.nevhodný nebo nepovedený nákup.V tomto případě, bohužel, zákonný nárok na výměnu ani vrácení peněz nemáte,záleží pouze na dobré vůli prodávajícího. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den.Zakoupili jsme USB datakabel pro Nokii,bohužel nepodporuje náš telefon,v prodejně nám výrobek odmítli vyměnit,i kdyz byl v originál obale,s účtenkou.Postupovali zprávně?Děkuji,Klára |
|
| ODPOVĚĎ: jestliže věc nevykazuje závadu,zákonný nárok na výměnu nemáte.Záleží pouze na dobré vůli prodejce,zda Vám ji vymění. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před 3 roky jsme si od firmy Oresi nechali dodat kuchyňskou linku (materiál MDF). Po dvou letech se nám začaly folie (imitace olše) na dvířkách odchlipovat. Výměna 1. dvířek proběhla bez problému. Po půl roce jsme zjistili tuto závadu u dalších 3 dvířek. Tato dvířka jsme prodejci vrátili v září, s tím že na konci listopadu po zdlouhavých telefonických urgencích a osobních návštěvách na prodejně v Králově poli v Brně s ujišťováním prodejce, že zítra už budou 100 % k dispozici, dojede kamion, jsou na skladě, ale není tam skladník, zítra vám zavoláme apod. jsme se na konci listopadu dočkali 2 nových dvířek. Třetí stále nemáme k dispozici. Před týdnem jsem zjistila, že u dalších 3 dvířek u kuchyňské linky došlo k vyboulení folie a po podrobném prozkoumání u ostatních k tomu dojde v brzké době. Celkem jde o 16 dvířek, s tím, že zjevná vada byla již u 6. Chtěla bych se zeptat, jaká je obvyklá záruční lhůta u nábytku (zda také pouze 2 roky jako u spotřebního zboží), a jak mám postupovat, abych prodejce přiměla, k co nejrychlejší nápravě, když už ani zástupci firmy na telefony nereagují a při osobních návštěvách pouze slibují, že zítra a skutek utek. Jsem z jejich přístupu krajně znechucena a kdybych si někdy měla znovu nechat dělat kuchyni, tak firmu Oresi rozhodně znovu nezvolím. Děkuji za odpověď |
|
| ODPOVĚĎ: jestliže jste linku koupili v obchodě,je záruční doba 2 roky,pokud není na záručním listě nebo prodejním dokladu uvedena delší.Pokud byla zhotovena na zakázku,záruční doba je 6 měsíců.Takže pokud je linka dosud v záruční době,reklamaci zopakujte doporučeným dopisem s dodejkou,jestliže v záruce již není,Vaše práva,plynoucí ze záruky již pominula a další korespondence by neměla smysl. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobry den, chci se zeptat, jak postupovat v pripade, ze jsem si koupil vyrobek (odstavnovac) se kterym nejsem spokojen(neplni svou funkci). Jeste nemam potvrzeny zarucni list, a proto by me zajimalo, zda mohu pozadovat penize zpet ihned, nebo musim poslat pristroj na reklamaci. Pripadne mi prosim napiste moznosti, jak postupovat v pripade nepotvrz. zaruc. listu. Za odpoved dekuji M.Jabůrek [email protected] 737 765291 |
|
| ODPOVĚĎ: podle § 616 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci,ale můžete požadovat její výměnu(nikoliv vrácení peněz).Pouze v případě,že by výměna nebyla možná,můžete od kupní smlouvy odstoupit.I při výměně však musí proběhnout klasické reklamační řízení,které může trvat až 30 dnů.Potvrzení záručního listu nemá na tyto skutečnosti vliv. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Syn reklamoval MT Siemens, používaný 7 měsíců – tzn. v záruce.Reklamace byla vyřízena následujícím způsobem: Syn obdržel cenový návrh opravy ve výši 5 322,-Kč (pořizovací cena MT 3 000,-) s konstatováním porušení záručních podmínek – oxidací.V případě nesouhlasu s cenou opravy požaduje servis úhradu za diagnostiku (290,-) a dopravu (127,-). V případě opravy poskytují záruku 3 měs. na práci a 6 měs. na náhr. díly.Záruka se NEVZTAHUJE na odstranění oxidace.S tímto postupem rozhodně nesouhlasím, MT byl reklamován pro nefunkčnost všech tlačítek (mimo vypínacího) ze dne na den.V podobných případech jste doporučovali nechat si prokázat proč usuzují na vniklou kapalinu, jak tento znak (patrně koroze) svědčí o tom, že voda do přístroje vnikla po dobu používání (proč ne ve výrobě), jak znak svědčí o tom, že nebyla do přístroje vložena vadná součástka (zkorodovaná nebo náchylná ke vzdušné korozi).Jakým způsobem o prokázání těchto znaků servis žádat? A kde hledat nezávislého soudního znalce? Mnohokrát děkuji za radu, jsem ve velké časové tísni-servis požaduje vyjádření do 10 ti dnů !!! |
|
| ODPOVĚĎ: jestliže se cítíte vyjádřením prodejce poškozen,kontaktujte soudního znalce,který Vám vyhotoví posudek.Ten musíte nejprve uhradit,ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch,máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku.Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i několikanásobně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobry den, 10. listopadu jsem si kupoval v Olomoucke pobocce TS Bohemia MP3 prehravac znacky UMAX. Po 18 dnech mi nesel prehravac nabijet. Problem byl v konektoru, který se (ne mou vinou) z bocni strany prehravace vysunul. 30. listopadu jsem sel prehravac reklamovat. Ocekavane datum opravy bylo stanoveno na 10.12. ale nakonec (po dvou navstevach onchodu) jsem si prehravac v prodejne vyzvedl 23.12., tedy 30 dni po reklamaci. Bylo mi receno, ze chyba neni ve vyrobku, ale v nesetrnym mechanickym zachazenim s prehravacem a ze je to vse co pro me muzou udelat a ze se ma obratit na servis UMAXu. Prehravac byl nabijen pouze 6krat a tak pochybuji, ze je chyba na me strane. Dekuji za cene rady. |
|
| ODPOVĚĎ: jestliže se cítíte vyjádřením prodejce poškozen,kontaktujte soudního znalce,který Vám vyhotoví posudek,ve kterém rozhodne,zda se jedná o vadu výroby nebo Vaše zavinění.Posudek musíte nejprve uhradit,ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch,máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku.Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i několikanásobně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den ráda bych se dozvěděla jak postupovat při reklamaci nebezpečných talířů disney, které obsahují olovo a ministerstvo zdravotnictví nařídilo jejich stažení z trhu. Talíře jsem kupovala v řetězci Hypernova ve Svitavách o prázdninách a účtenky o nákupu už nemám.Mám talíře poslat distributorovi nebo je zkusit vrátit v obchodě? Snažila jsem se najít emailovou adresu nebo telefoní číslo na firmu UTC s.r.o. , která talíře distribuovala ale zatím neúpěšně. Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: zboží musíte reklamovat pouze tam,kde jste uzavřela kupní smlouvu,tedy v prodejně. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobry den, chtela jsme se zeptat, existuje-li zakon ci predpis, ktery upravuje vysi castky, kterou si muze ‘prirazit’ prodejce u vyrobku. Zakoupila jsme datovy kabel za 640 kc, na strankach vyrobce (nikoliv prodejce) jsem vsak stejny produkt nalzela za 299. Je tedy mozne, aby si prodejce prirazil vice jak dvojnasobek? Velice dekuji za odpoved Klara Berkyova |
|
| ODPOVĚĎ: pokud není výrobek kolkován,jako například cigarety,může ho prodejce nabízet k prodeji za libovolnou cenu.Úmyslně používám termín nabízet k prodeji,protože pokud zvolí ceny příliš vysoké,riskuje,že u něj nikdo nebude nakupovat.Před nákupem zvláště dražších výrobků se rozhodně vyplatí navštívit více prodejen,protože rozdíly v cenách bývají dost podstatné. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ve značkové prodejně parfémů jsem zakoupila parfém a do druhého dne jsem se rozhodla, že ho vrátím. Je možné toto u prodejce uplatnit nebo záleží na jeho ochotě? děkuji za odpověď |
|
| ODPOVĚĎ: skutečně záleží pouze na dobré vůli prodejce,zda vám zboží vymění |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 30. 12. 2006 | |
| DOTAZ: DOBRÝ DEN, DNE 24.10.2006 JSME SI NA PRODEJNĚ PLANEO ÚL, ZAKOUPILI PRAČKU SAMSUNG R 843,NEBYLA NÁM DOVEZENA V ORIGINÁL OBALU A BEZ NÁVODU,TEN DODATEČNĚ DODALI ALE NÉ ORIGINÁL.TO BY NÁM TOLIK NEVADILO,ALE JSOU S NÍ NEUSTÁLÉ PROBLÉMY (JE VELICE HLUČNÁ,NESTABILNÍ,NEODPO- VÍDÁ NASTAVENÝ PROGRAM-PŘETAHUJE PRANÍ NĚKDY AŽ O 20-30MIN.)NA PRODEJNĚ TO S NÁMI BUDOU ŘEŠIT, AŽ PO NÁVŠTĚVĚ SERVIS.TECHNIKA, KTERÝ TU BYL 3X,SICE VYMĚNILI MODUL,ALE ZÁVADA SE OPAKUJE.MOC VÁS PROSÍM O RADU,UŽ NEVÍME NA KOHO SE OBRÁTIT, NA ÚSTECKÉ ČOI SE SE MNOU TAKÉ NEBAVILI.DĚKUJI KOPŘIVOVÁ |
|
| ODPOVĚĎ: podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě,že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat.Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak,že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady,případně při výskytu tří různých vad současně.Dále máte stejná práva při výskytu vady,kterou nelze odstranit.Připomínám,že prodejce nebo servis má na vyřízení reklamace maximálně 30 dnů.Po této lhůtě se na závadu hledí jako na neodstranitelnou a Vy můžete od kupní smlouvy odstoupit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Vážená paní, vážená slečno, vážený pane, na základě článku v časopise Extra PC se vás chci (pro jistotu) zeptat na téma obaly: poněvadž bydlím v bytě (místa nemnoho) a mám již relativně dost obalů od (elektro) zboží, a výrobci neustále tvrdí, že kvůli reklamaci je nutno obaly schovávat, ale v článku z Extra PC (září 2006) se uvádí (odvoláno na spolupráci s vámi), že toto tvrzení je pouze výmysl prodávajícího (resp. výrobce), a že žádný zákon u nás tuto povinnost spotřebiteli neukládá. Jde mi o seriozní právní názor, kdo má tedy pravdu. Jestli skutečně v našem právním řádu tato povinnost kupujícího není obsažena (tj. jestli mohu, v případě potřeby, reklamovat zboží bez originálního obalu), nebo jestli mají pravdu prodávající. Pokud by nebyla povinnost uchovávat obaly v našich záonech zakotvena, potom bych se mohl zbavit všech těch nyní nepotřebných „škatulí“ a v případě nutnosti reklamace se odvolat na vás, resp. na zákony ČR. Můžete mi, prosím, zodpovědně odpovědět? |
|
| ODPOVĚĎ: žádný zákon neukládá spotřebiteli skladovat doma po dobu dvou let obaly od praček,ledniček,televizorů atd.U některých spotřebičů to ani nelze,protože nejsou baleny v klasických krabicích,jak tomu bylo dříve,ale jsou vlastně jen nahoře a dole v polystyrenovém víku a obtočeny fólií.Takže při rozbalování se obal zničí. K reklamaci jste však povinna dodat přístroj v obalu,který ho dostatečně chrání před poškozením.Tedy nikoliv originál. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, zakoupili jsme dětské botičky a po týdnu od koupě a po asi 3 dnech nošení se odlepila podrážka. Opravu jsme nechtěli z důvodu 30-ti denní reklamační lhůty (obchod ji využívá vždy do posl. dne). Po opravení by botky byly pravděpodobně již rychle rostoucí noze malé. Žádali jsme tudíž výměnu za nové, na základě informace na Vaší SOS lince jsem zjistili, že není specifikovaná blíže lhůta, do které má být výměna provedena (co znamená bez zbytečného odkladu?). Jak mám postupovat při odkládání výměny nebo když mi prodejce po 30 dnech vrátí boty opravené, přestože jsem opravu nežádal a na reklam. protokolu je napsána výměna? Děkuji za Vaší radu. |
|
| ODPOVĚĎ: maximální lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů.Pokud od koupě neuplynula doba delší než 6 měsíců,potom nemusíte souhlasit s opravou věci,ale můžete požadovat její výměnu. Umožňuje to § 616 odst.3 Občanského zákoníku.Pokud jste zapsal do reklamačního protokolu jako požadavek výměnu,prodejce je povinen to respektovat. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Po zakoupení konfer. stolku a měsíčním používání zjištěna závada – vylomená noha z horní desky. Při používání nebyla vada zjevná. Reklamace nebyla prodejcem uznána z důvodu, že jsme toto způsobili sami. Což není možné. MOhu se obrátit někam dále s reklamací, na níž trvám ? |
|
| ODPOVĚĎ: jestliže se cítíte vyjádřením prodejce poškozen,kontaktujte soudního znalce,který Vám vyhotoví posudek,ve kterém rozhodne,zda se jedná o vadu výroby,materiálu nebo Vaše zavinění.Posudek musíte nejprve uhradit,ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch,máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku.Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i několikanásobně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Koupil jsem produkt 25 km od bydliště.Za 14 dní jsem ho musel jet reklamovat.Vůbec nefungoval.Reklamace byla přijata.Ale veškeré náklady na reklamaci/3x jízda k prodejci.tj.cca 300,-Kč/nebyly vůbec uznány.Prý nic takového neexistuje.Je to pravda? |
|
| ODPOVĚĎ: podle § 598 Občanského zákoníku máte právo na náhradu nákladů spojených s vyřízením reklamace.Tyto náklady musíte ovšem doložit.Pokud jste použil vlastní vozidlo počítá se 3,80 Kč/km na opotřebení vozidla plus skutečně spotřebovaný benzín podle velkého technického průkazu.Nárok uplatněte u prodejce znovu s odvoláním na uvedený paragraf. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, rád bych věděl, zda je možné se zříci některých členů své rodiny. Abych byl konkrétní, jde mi o větev mého nepovedeného strýce, tedy všech členů jeho rodiny. Úplně všech. Tento člověk nám již přibližně 30 let dost důmyslně škodí, vše bylo SICE předáno na Policii ale to mi nestačí. Chtěl bych se naprosto distancovat od těchto lidí a taky bych to chtěl mít vymazáno ze všech svých záznamů. Navždy. Asi si dokáži představit jak se nyní tváříte po přečtení tohoto mailu, snad se vám to bude zdát jako malichernost či hloupost ale věřte mi, že bych byl raději v situaci opačné. |
|
| ODPOVĚĎ: Naše organizace se zabývá problematikou spotřebitelů.Na Váš dotaz fundovaně odpoví kterýkoliv notář,který Vám sdělí podmínky případného vydědění. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla jsem se zeptat.Zakoupila jsem si brýle s multifokálními skly. Bohužel je nemohu nosit,jelikož se mi při nasazení začne točit hlava a nevidím přes ně (byly pořizovány na nový recept od oční lékařky).Prodejce mě ujišťoval,že si na to zvyknu ale i po několika pokusech nevidím.Při výběru skel ale prodavačka měřila zvláštně ‘středy’na sklech(kdysi jsem již s takto špatnými brýlemi měla problémy).Ani při posunutí brýlí do jiné polohy ( posunutím na kraj nosu)se nic nemění.Jelikož nešlo o malou investici chtěla bych vědět zda se i na tento případ vztahuje nějaká možnost reklamace a to i v případě jestliže jsou skla dobrá(tzn.středy dobře zaměřeny).Bohužel mezi svátky není prodejna otevřena,proto bych chtěla alespoň vědet jaké mám možnosti než tam v novém roce zavítám.Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: brýle reklamujte v prodejně,kde byly zhotoveny.Podle výsledku navštivte znovu oční lékařku,případně kontaktujte soudního znalce,který Vám vyhotoví posudek,ve kterém rozhodne,zda byly brýle vyrobeny přesně podle receptu.Posudek musíte nejprve uhradit,ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch,máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku.Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i několikanásobně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobry den. Pri reklamaci notebooku mi byl vymenen harddisk a tudiz bylo treba znovu nainstalovat operacni system (notebook jsem zakoupila bez OS). Windows vsak ‘nechodi’ a system stale hlasi chyby. Mam pravo po servisu pozadovat, aby mi notebook zprovoznili vcetne operacniho systemu? |
|
| ODPOVĚĎ: Prodejce má povinnost vyřídit reklamaci tak, aby (pokud vadu opraví) byl výrobek připraven k použití v takovém rozsahu, k jakému sloužil před výskytem vady.Domnívám se, že pokud vada souvisela s operačním systémem a jejím odstraněním byl operační systém dotčendotčen, je povinností prodejce tento zprovoznit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS HO + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ještě k mému dotazu ze včerejška ohledně záruky dárku k hlavnímu nákupu, u kterého jste odpověděli, že se záruka na něj nevztahuje. Nějak se mi to nezdá. Znamená to tedy, že ani hygienické či bezpečnostní normy se na něj nevztahují? Vaše odpověd žel byla velmi strohá, můžete prosím rozvést, proč se záruka na dárek k hlavnímu nákupu nevztahuje? Děkuji a s pozdravem, Michal Brabec |
|
| ODPOVĚĎ: Záruka se vztahuje pouze na věc,na kterou byla uzavřena kupní smlouva,což na dárek nebyla.Pokud by dárek měl vady,na které Vás dárce neupozornil,můžete ho podle § 629 Občanského zákoníku vrátit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 29. 12. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli je možné odstoupit od Leasingové smlouvy a požadovat vrácení zálohy, pokud mi byl výrobek předveden doma. Návštěvu dodavatele jsem si objednal telefonicky, ale ke koupi jsem se v telefonátu nezavázal. Nejsem právník a nedokážu si přesně vysvětlit § 57 obč.z. Za odpověď děkuji Seemann |
|
| ODPOVĚĎ: V tomto případě od kupní smlouvy odstoupit nelze. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|