Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 29. 08. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, obracím se na vás s otázkou, zda je dle stávajících zákonů možné žádat odstoupení od kupní smplouvy a požadovat vrácení peněz za zakoupený výrobek, o kterém jsem při podrobném přezkoušení doma zjistila, že je nevyhovující, ale ne vadný. Konkrétně jde o toto: zakoupila jsem před 25.8.2005 sportovní batoh, který mi nevyhovuje, zádová konstrukce je vzhledem k mé nižší postavě příliš velká, při naplnění se ktrčí, zkrátka nesedí. Toto se však při výběru v prodejně nadalo zjistit. Mám zkušenost ze zahraničí, že lze nevyhovující výrobek bez udání důvodu vrátit do prodejny a získat zpět celou částku. Platí toto po vstupu do EU i u nás, nebo vše záleží na libovůli prodejce? (Předpokládám, že alespoň nárok na výměnu zboží, event. poukázku na zboží v hodnotě vráceného výrobku, snad mám.) Jelikož bych nechtěla promeškat případnou dobu na vrácení výrobku (zakoupeno 25.8.05), moc bych ocenila rychlou odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Bohužel ve Vašem případě nemáte nárok na vrácení peněz nebo na výměnu zboží. Není-li výrobek vadný, ale pouze Vám nevyhovuje, není to zákonným důvodem pro jeho vrácení. Nicméně kdybyste byla prodávajícm výslovně ujištěna o vlastnostech zboží, které nyní postrádáte, např. že by Vám byl batoh doporučen vzhledem k vaší fyzické konzistenci nebo jinak obdobně, mohla byste uplatnit rozpor s kupní smlouvou (§616 Obč.zák.), kdy byste mohla žádat výměnu zboží za zboží vyhovující či jeho opravu. Nebylo by toto možné, mohla byste žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Další možností je dohoda, která ovšem není právně vymahatelná, záleží na dobré vůli prodávajícího. Situaci mu vysvětlete a požádjete ho o výměnu zboží či o jiné zboží s případným doplatkem, můžete i zkusit zboží přímo vrátit a nechat si vyplatit peníze. Toto je ovšem možné pouze v případě ochoty prodávajího. S rozvojem konkurence na trhu a vyšší etiky v podnikání je tato možnost vrácení zboží u řady obchodníků běžná. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RM + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|