Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace mobilního telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Prosíme o radu jak máme postupovat v případě, že výrobce nechce uznat reklamaci výrobku Mobilu Nokia 6085, který byl zakoupen v prodejně Diana group v Semilech Tyršova 341. Tvrdí, že došlo k oxidaci v základové desce mobilu a na tuto vadu se reklamace nevztahuje. Prý musel být vhozen do vody.Což se nám, ale nestalo. Mobil stál 3990,- Kč a ještě od nás byl požadován poplatek 200,- Kč za vyřízení reklamace a podpis, že již nebudeme nic požadovat. To jsme odmítli a mobil nám nebyl vydán s tím, že pokud nezaplatíme a nepodepíšeme, tak mobil za 10 dnů propadne a již ho neuvidíme. Připadá nám tento postup jako nezákonný. Jiří Pekař, 723765207 513 01 Semily, Dlouhý 32, |
|
| ODPOVĚĎ: 1. poplatek jste platit neměla, na to prodejce při neuznané reklamaci nárok nemá. 2. To že vám vyhrožuje že mobil za 10 dnů propadne, to je bezpředmětné a na to právo nemá. 3. Při neuznané reklamaci si můžete nechat zhotovit znalecký posudek. Soudní znalec: Václav Černý, Tanvaldská 40, 463 11 Liberec 30, [email protected] , tel. 485161005 Můžete si také najít znalce v místě bydliště. Pokud si necháte zhotovit znalecký a vyzní vve váš prospěch, jděte opět mobil reklamovat a žádejte i podle § 598 obč. z. proplacení nnákladů na znalecký posudek. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |