SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| záruční doba | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Prosím o sdělení, jak postupovat v následujícícm případu: Podle katalogu zásilkového obchodu bylo objednáno a doučeno zboží v ceně 799 Kč. Záruční doba v katalogu byla uvedena dvouletá. U konkrétního výrobku nebylo uvedeno, že by byla záruční doba kratší. Výrobek byl zakoupen dle faktury 9.2.2007 a pro nefunkčnost vrácen dne 19.5.2008 s požadavkem na vrácení peněz.. Zásilkový obchod odpověděl, že se na uvedený výrobek vztahuje pouze 6 měsíční lhůta. Na další dotazy nereaguje a peníze nevátil. Děkuji. Mgr. Dagmar Jochmanová |
|
| ODPOVĚĎ: Není mi známo, že by na některé zboží byla pouze 6 měsíční záruka. Pokud by se jednalo o zboží použité, mohl by prodávající (ovšem pouze po dohodě s Vámi)záruční dobu zkrátit z 24 na 12 měsíců, nikoliv však na dobu kratší. Prosím o případné upřesnění dotazu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1