Spotřebitelská poradna

SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi

Spotřebitelská poradna

Logo

‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.


Přehled dotazů

Možnosti postupu spotřebitele
Dotaz zodpovězený dne 14. 03. 2008
DOTAZ:
Vážené dámy a pánové,

obracím se na Vás s žádostí o pomoc s vyřízením reklamace vadného tonometru

UB-328. Uvedený přístroj mi manželka koupila k Vánocům jako dárek, jelikož

mívám zvýšený tlak. Jaké však bylo mé překvapení, když jsem si s ním změřil

tlak a horní mi ukázal přes 250. To mě vyděsilo a již druhý den jsem spěchal

ke svému lékaři, neboť jsem měl za to, že jsem na hranici infarktu. U lékaře

jsem se uklidnil protože na jeho kalibrovaném přístroji byl ve stejnou dobu

při srovnávacím měření téměř o 70 nižší. Z uvedených důvodů odnesla manželka

přístroj k reklamaci do lékárny D. Max, z lékárny jí pak volali,že si může

přístroj vyzvednout. K našemu překvapení nám pak sdělili, že výrobce tvrdí,

že je v pořádku a vůbec je nezajímala má argumentace, že přístroj s takovou

odchylkou je prakticky nepoužitelný a odmítli nám z toho důvodu vrácení

peněz.

. Věřím, že mi

pomůžete sjednat nápravu a jsem s přáním příjemného víkendu,

Ing. Zdeněk Tomeček

Záhumení 695

74285 Vřesina

ODPOVĚĎ:
Pokud prodejce tvrdí, že je výrobek v pořádku a odmítá vyřídit reklamaci, je vhodné obrátit se na soudního znalce, který vypracuje posudek, v němž prokáže či vyloučí existenci vady. S takovým posudkem se pak obrátíte na prodejce. Náklady na znalecké zkoumání Vám bude povinen uhradit prodejce. Pokud odmítne, budete mít se znaleckým posudkem velkou šanci zvítězit v soudním sporu.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz Poslat mailem

Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1