již jsem Vám psal jednou při problému reklamace LCD monitoru Neovo X-20BV kdy se na nás tedy mě i mého technika doslova vykašlali a nechtěli nic řešit a vada monitoru nebyla žádná atd. podle nich. Na vaše rady jsem nechal udělat znalecký posudek za což Vám zároveň děkuji a posudek se nemýlil stejně tak jako mi v tom, že servis postupoval špatně a nekorektně a posudek jasně hovoří v můj prospěch, když by bylo třeba zašlu Vám ho v PDF proč zašlu no protože servis mi oznámil hrdě, že mi ten znalecký posudek nezaplatí pouze v případě když mi ho odklepne soud a slovy vedoucího, že se soudem nemá problém ani s dalšími kroky kdy jsem byl rozhodnutý že bych tento bordel co tam dělají dal do TV a on na to, že by byl i moc rád za reklamu takže jako jednat s nima se ani nedá prostě já mám být ticho v podstatě jak se to vyvrbí a o mých 26.000Kč i když je to rok a půl starý monitor tak o tom jak to bude jestli výměna nebo oprava, nový model rozhoduje pouze výrobce sám oni prý nikoliv oni tam jsou pouze od toho co jim výrobce nařídí a já prostě jsem úplně v pozadí. Na základě posudku servis okamžitě začal jednat po tom co jsem tam poslal foto důkazy a znalecký posudek celý, najednou je to začalo zajímat. V podstatě ale stylem jak je možné, že to technik neobjevil tu vadu při první reklamaci přitom tam měli monitor 14 dnů udájně na důkladných testech a nic stejně neobjevili. Zdravý člověk to pozná za 5 minut, tady bych se chtěl ještě zeptat do jaké míry až může servis hájit takovýmto stylem výrobce já nad tím do teď kroutím hlavou jak je to vůbec možné a jak jsou doslova krátké zákony když se Vám servis v podstatě vysmívá takto.

Samozřejmě mi jde o to jak mám teď postupovat, aby mi vrátili peníze za ten znalecký posudek, chtěl bych se vyhnout soudní cestě může být dlouhá a člověk nezná jejich kličky nějaké a hlavně už to chci mít za sebou po tom co si snima člověk musel zažít. No a právnická cesta je naprosto nesmyslná pro mě jak finančně tak logikou samozřejmě. Jde tam o vrácení ‘pouze 600Kč’ za ten znalecký posudek, ale po přístupu jaký měli jim nehodlám darovat vůbec nic a pokud nemám nárok na odstoupení od smlouvy po roce a půl nebo výměnu za novější model a nemám do toho v podstatě co mluvit, tak samozřejmě na tohle i podle vašich vyjádření na různé případy reklamace mám snad nárok přímo ze zákona automaticky, aby mi ty peníze vrátili za ten posudek a ne jak tvrdí pan vedoucí Pardubického servisu, že až když mi to přidělí soud. Případně nějaké mimosoudní vyrovnání jestli existuje? Nebo prostě nějakou Vaší radu co jim mám napsat, aby si toho byli vědomi a zaplatili mi ten posudek bez nějakých jejich hloupých výmluv. Jinak vše řešil od první reklamace stejný servis nikoliv prodejce tam nevím jak to je stejně, jde to vždy do servisu, zde si nejsem jistý po kom mám vrácení peněz za ten posudek požadovat jestli po prodejci a zde by mohl být problém, protože jsem monitor kupoval tehdy ještě v BGSLevi kteří již nejsou neboť se spojili s EDsystémem, ale když to měl vše nastarost servis přímo který je za to zodpovědný, tak to snad musí uhradit servis?

Děkuji mnohokrát za Vaše rady a pomoc v této věci.

S pozdravem Jiří Machek

Na nutné náklady, které jstre musel vynaložit při uplatňování odpovědnosti za vadu máte nárok ze zákona dle § 598 občanského zákoníku.

V případě soudního sporu ho máte předem vyhraný, ale chápu, že to ‘plýtvá’ čas. Ale pokud by k němu opravdu došlo, tak v případě vaší výhry máte právo na náhradu soudních nákladů.

Ale existuje i mimosoudní řešení sporu, s tímto bych Vás odkazala na naše stránky ( https://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/ ), kde naleznete další informace.

Ale předně bych šla za prodávajícím,s tím že ze zákona mám nárok na náhradu těchto nákladů.

Přeju hodně štěstí