ráda bych se zeptala, jak se mohu bránit v případě, že jsem kočárek zakoupený v květnu 2007 ( vyrobený v ČR )již dvakrát reklamovala, pokaždé pro jinou závadu na rukojeti a po provedení druhé opravy mi bylo sděleno, že oprava byla provedena jako záruční, ale reklamace nebyla uznána z důvodu neodborného používání. Kočárek jsem užívala na sídlišti v Praze, na asfaltových chodnících, dítě ještě nemá ani 7kg, přesto se rukojeť dvakrát ‘strhla’, poprvé přímo v místě kde se nastavuje její výška, podruhé v zarážce u prostoru pro dítě.Podle mne vznikla závada špatnou konstrukcí, kdy je těžiště příliš daleko od rukojeti a ta je nadměrně namáhána při každém nájezdu na chodník, zatáčení (kočárek nemá otáčecí kolečka)apod. Nutno podotknout, že tento druh závady na tomto kočárku je problém více majitelů, jak jsem si přečetla postupně v recenzích na jednotlivé značky a typy. Nyní mi připadá kočárek poměrně těžko ovladatelný, bojím se, že se znovu porouchá a druhá reklamace nebude ‘započítána’ do těch čtyř. Jinak bych ráda věděla, pokud jsou všechny závady na rukojeti, zda se posuzují jako stejné.

Děkuji, s pozdravem Jitka Pichardo

Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.

Pokud se domníváte, že se jedná o vadnou konstrukci kočárku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku kočárku a nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’ Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.