SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Rozbitý počítač-prodejna nenalezla poškození | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před rokem sem si zakoupil počítač a půl roku nato se mi v něm ozvala rána, zjistil sem, že mi přestalo fungovat chlazení a počítač se přehříval, přesto, že byl počítač v záruce, sem se do něj podíval a problém vyřešil.Počítač by měl být správně proti otevření zabezpečen pečetní skobou, to on ani nebyl.Problém sem tedy vyřešil sám,ale vzápětí jsem zjistil, že ta malá součástka, která se poškodila a způsobila tu ránu je hrozně moc důležitá pro správnou funkčnost PC. Tak sem tedy zanesl PC do prodejny, aby ho zkontrolovaly……po měsíci čekání sem zjistil, že problém nevyřešili, přesto, že o něm věděly.Nevím, jak tedy nyní postupovat, protože kdyby sem jim řekl, že vím, že tam ten problém je a že sem se do PC podíval sám samozřejmě by mi zrušili záruku. Nevím tedy jak postupovat. Děkuji za odpověd |
|
| ODPOVĚĎ: Podle § 19 odst.3) zákona o ochraně spotřebitele musí být reklamace vyřízena do 30 dnů, se vším všudy, není-li dohodnuta lhůta delší. Po jejím uplynutí má spotřebitel stejná práva jako při vadě neodstranitelné, tj. může od smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu zboží, dle svého požadavku. Není rozhodné, že prodejce neumí problém vyřešit. Pokud přesáhne lhůtu 30 dní a nedomluvili jste se jinak, můžete od smlouvy odstoupit nebo si vybrat jiný počítač. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1