Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamační lhůta ve Francii | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 10. 2007 | |
| DOTAZ: měl bych menší dotaz.. Koupil jsem si fotoaparát přes e-shop Pixmania.com sídlící ve Francii (což jsem pči nákupu ani nevěděl, nemají to nikde výrazně napsané, a maji stránky v češtině).. 1. zádrhel nastal, když mi nepřibalili záruční list - tvrdili že se nepřibaluje, že ho od výrobce nedostali (je to pravda? opravdu se už nepřidává? není to blbost??) samozřejme asi tři měsíce poté se mi fotoaparát rozbil (určitě chyba výrobku, vylučuje se jakékoliv mechanické poškození), ale bez záručního listu mi to v oficiální opravně v ČR neuznali, tak jsem byl nucen poslat výrobek zpět do Francie firmě pixmania...druhý dotaz: platí i u nich pravidlo, že musí být výrobek opraven do 30ti dnů? ve smlouvě totiž píší, že doba opravy není specifikována, ale bude co nejrychleji..a přišel mi mail se zprávou, že expertíza bude probíhat 40 dní!!!!...nyní už je to 57 dní od převzetí výrobku do záruční opravy, a doteď mi fotoaparát nepřišel zpět...když jsem jim psal mail aby mi vrátili peníze, odpověd byla, že mají ještě lhůtu 8 dní...je možné, aby mohli mít na kompletní proces záruční opravy skoro čtvrt roku?????? (přibližně těch 65 dní + 7 dní doprava tam a vyřízení návratového lístku atd..) mám právo na vrácení peněz nebo ne? je u nich něco špatně, nebo je vše v normě? díky.. | |
| ODPOVĚĎ: Omlouváme se za zpožděné odpovězení dotazu, které je způsobeno nadměrným přetížením naší on-line poradny. K Vašemu dotazu: doporučuji obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které je nápomocné při problémech vznikajících spotřebitelům při uzavírání závazkových vztahů ve státech EU. Kontakt a bližší informace naleznete na této adrese: www.mpo.cz/esc, telefon: + 420 22406 2017, e-mail: [email protected] | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
