Koupil jsem si fotoaparát přes e-shop Pixmania.com sídlící ve Francii (což jsem pči nákupu ani nevěděl, nemají to nikde výrazně napsané, a maji stránky v češtině)..

1. zádrhel nastal, když mi nepřibalili záruční list – tvrdili že se nepřibaluje, že ho od výrobce nedostali (je to pravda? opravdu se už nepřidává? není to blbost??)

samozřejme asi tři měsíce poté se mi fotoaparát rozbil (určitě chyba výrobku, vylučuje se jakékoliv mechanické poškození), ale bez záručního listu mi to v oficiální opravně v ČR neuznali, tak jsem byl nucen poslat výrobek zpět do Francie firmě pixmania…druhý dotaz: platí i u nich pravidlo, že musí být výrobek opraven do 30ti dnů? ve smlouvě totiž píší, že doba opravy není specifikována, ale bude co nejrychleji..a přišel mi mail se zprávou, že expertíza bude probíhat 40 dní!!!!…nyní už je to 57 dní od převzetí výrobku do záruční opravy, a doteď mi fotoaparát nepřišel zpět…když jsem jim psal mail aby mi vrátili peníze, odpověd byla, že mají ještě lhůtu 8 dní…je možné, aby mohli mít na kompletní proces záruční opravy skoro čtvrt roku?????? (přibližně těch 65 dní + 7 dní doprava tam a vyřízení návratového lístku atd..)

mám právo na vrácení peněz nebo ne? je u nich něco špatně, nebo je vše v normě? díky..

K Vašemu dotazu: doporučuji obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které je nápomocné při problémech vznikajících spotřebitelům při uzavírání závazkových vztahů ve státech EU.

Kontakt a bližší informace naleznete na této adrese: www.mpo.cz/esc, telefon: + 420 22406 2017, e-mail: [email protected]