SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se poptat jak mám postupovat při reklamaci obuvi BOTAS. Botasky jsem zakoupila 28.6.07. 18.9.07 jsem je šla reklamovat ( praskly ve švu). Dne 22.10.07 jsem si šla vyzvednout buď opravené boty nebo peníze. Neobržela jsem ani jedno. Když jsem telefonicky mluvila s majitelkou obchodu, prosila, ať jí ještě týden počkám, že to nestihla a ˇměla kdovíjaké výmluvy. Řekla jsem jí, že teda počkám do pondělí 29.10.07. Včera mi od ní přišla docela arogantní sms ve znění’ Dobrý večer. V úterý (zřejmě zítra 30.11.07)jedu do Kralup n.V. ohledně Vašich botasek. Snad Vám to bude stačit, po návratu se hned ozvu’. Odepsala jsem jí ‘ Stačit mi to samozřejmě nebude’. Chtěla jsem se poptak, jak mám postupovat, pokud mi ani zítra boty ani peníze nevydá. Děkuji Vám za odpověď. Zuzana Martykánová |
|
| ODPOVĚĎ: Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dní. V případě, že tato lhůta uplyne marně, máte podle §19 zákona o ochraně spotřebitele stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. Podle §622/2 občanského zákoníku máte tedy možnost žádat výměnu bot, nebo odstoupení od smlouvy. Výběr je na Vás. DOporučuji zaslat prodávající písemně doporučený dopis s dodejkou, v kterém uvedete, že z důvodu marného uplynutí reklamační lhůty odstupujete od smlouvy /žádáte výměnu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1