potreboval bych poradit s nasledujicimi problemy:

1) Reklamoval jsem boty, ktere jsem si koupil v prodejne s nazvem ATHLETES WORLD. K memu prekvapeni mi v prodejne bylo pri reklamaci sdeleno, ze obchod spada pod firmu BATA a ze vsechny reklamace jsou reseny pres tuto spolecnost. Zajimalo by me, jestli je vubec mozne, aby se prodejna proklamovala jednim jmenem, ale ve skutecnosti to cele spadalo nekam jinam.. Rozhodne bych si nekoupil zbozi u firmy BATA, protoze jiz mam neblahe zkusenosti s reklamacemi a teto firme jsem se chtel vyhnout.

2) Reklamace samozrejme nebyla uznana a co je horsi – boty mi byly vraceny v horsim stavu nez jsem je na reklamaci prinesl. Bohuzel nemam zadne fotografie, ktere by dokazovaly, ze tak nevypadaly (polite nejakou cervenou tekutinou, zaspinene podrazky a take vnitrek bot), kdyz jsem je na reklamaci prinesl.

K samotne reklamaci – problem s botami byl nasledujici: nejspise jsem stoupl na hranu chodniku ci dlazebni kostky, takze se mi mala cast podrazky (byla lepena z vice vrstev) odlomila. Ted se bojim, ze mi do bot bude zatekat, protoze je to presne v miste spary mezi temito dvema vrstvami. Prodavacka i zastupkyne reditele, kterou jsem si nechal zavolat mi rekli, ze toto neni vada materialu a ze tedy nemam narok na reklamaci. Nakonec jsem je presvedcil, aby boty poslali na testy jeste jednou, ale uprime – predpokladam, ze dopadnu stejne jako pred tim.

podotykam, ze slo o sportovne-vychazkovou obuv v hodnote kolem 2200Kc

Jde mi o to, jak se mam branit v pripade, ze mi prodejna vrati zbozi v horsim stavu, nez ve kterem jsem je na prodejnu prinesl. Kazdy normalni clovek si nedela fotky toho, jak zbozi vypada, kdyz ho nese na reklamaci.

Za Vasi radu dekuji

Tomas Hruska

Ad 1)Pokud je na prodejnim dokladu uveden jako prodejce ATHLETES WORLD, nemůže Vás odkazovat s reklamací někam jinam. Na druhou stranu není protiprávní,pokud by např. společnost Baťa provozovala síť obchodů s odlišným (sportovním) sortimentem pod jinou značkou.

Ad 2)Je pochopitelné, že jste si boty předem nefotografoval. Myslím si, že v tomto případě, pokud by došlo na soudní spor, by se soud přiklonil na Vaši stranu-platil by předpoklad, že boty byly při předání k reklmaci kromě vytýkané vady v pořádku, pokud prodávající neuvedl něco jiného do reklamačního protokolu.

Jediná možnost v této fázi je obrátit se na soudního znalce nebo autorizovanou zkušebnu.

V příloze Vám posílám kontakt na Institut pro testování a certifikaci ve Zlíně, pokud byste se pro posudek rozhodl.