SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace dvd rekordéru- BRNO – TESCO | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Před rokem jsme si koupili dvd rekordér značky ORAVA v Brně obchodním domě Tesco. Přestal nám jít a tak jsme ho šli reklamovat. bohužel jsme stratili doklad o zaplacení a tak nám reklamaci nevzali. Chtěla jsem Vás poprosit o radu, zda je podle zákona doklad o zaplacení nutný, když mámě kompletně vyplněný záruční list, včetně typu dvd a jeho názvu, datumu nákupu, razítka tesca a podpisu. Děkuji moc za radu. S pozdravem Suchá Eliška |
|
| ODPOVĚĎ: Zákon nestanoví, jaké doklady musí kupující při reklamaci předložit. Musíte prodávajícímu pouze prokázat, že jste věc koupili u něj a kdy. Pro opravu tedy stačí záruční list. Pokud by došlo k odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, museli byste prokázat také za kolik byla věc koupena. Jestliže jste platili kartou, stačil by výpis z účtu, případně svědecká výpověď. Rozhodně však prodávající musí s platným záručním listem věc k reklamaci přijmout. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1