SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Odstoupení od kupní smlouvy | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 12. 2007 | |
| DOTAZ: V červnu 2006 jsem zakoupil od fa Machala.s.r.o,Hybernská 1271/32,Praha, matrace LUCIDO 90×200 v celkové hodnotě pořízení 17.426,- Kč.Během jejich užívání došlo 3x k reklamaci a to v září 2006,lednu 2007 a listopadu 2007.V prvních dvou případech byla reklamace vyřízena výměnným způsobem.Třetí reklamace nebyla uznána z důvodu nedodržení návodu na užívání,i když tento přímo nic nezakazuje,jen doporučuje slovem ‘nejelépe’.Vzhledem k tomu,že v tento výrobek nemám důvěru,požadal jsem o zrušení Kupní smlouvy a vrácení peněz.Na toto dodavatel nereagoval.Znovu jen zdůraznil neuznání poslední reklamace.Co mám v tomto případě dělat,jak postupovat.N |
|
| ODPOVĚĎ: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku matrací, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv vaším zaviněním, nechte si vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’ Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1