SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Jak postupovat při reklamaci zájezdu | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Mohli by jste mi prosím poradit jak správně postupovat při reklamaci zájezdu? Byli jsme podvedeni,nebál bych se napsat VĚDOMĚ OKRADENI cestovní kanceláří FIRO-tour a.s. Má SOS nějaké pravomoci jak takto postiženým zákazníkům pomoci,či pouze roli poradní? Děkuji Vevera Jiří |
|
| ODPOVĚĎ: Naše organizace má úlohu poradenskou, ale velice často i dobrá rada pomůže. Zájezd reklamujte na základě § 852i Občanského zákoníku do 3 měsíců od jeho ukončení,nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. V dopise uveďte veškeré rozpory mezi cestovní smlouvou a skutečností – vhodná je fotodokumentace, výpověď dalších účastníků a podobně – a navrhněte cestovní kanceláři přiměřenou slevu. Pokud ji CK nebude akceptovat, je před soudním řízením ještě možnost obrátit se na asociaci mediátorů, což je jakési mimo soudní jednání, se kterým ovšem musí souhlasit i druhá strana tedy cestovní kancelář. Bližší údaje o této organizaci najdete na’www.acmr.cz’ Zde je ovšem nutno počítat s určitým poplatkem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1