SOS > vaše práva > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Dotaz na vydávání paragonu při koupi | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobry den, obracim se na Vas s nasledujicim dotazem. Je prodavajici povinen bez upozornění či vybídnutí vystavit kupujícímu doklad tedy paragon? ptám se z toho důvodu, že jsem v létě měla na návštěvě tetu z Rakouska a na výletě v Krumlově jsme navštívili útulnou prodejničku originálních českých oděvů a doplňků. Prodejnička se nachází v Soukenické ulici. Tetě se tam velmi líbilo a nakoupila si tam něco na sebe. Byla ale trochu zaskočena, když ji paní nedala žádný doklad o koupi, a lámanou němčinou jí vysvětlila, že to není třeba, když se s tím něco stane, tak to přineste!Teta zaplatila a odešla a teprve až po odjezdu domů, do Rakouska, zjistila, že zaplatila za zboží cca o 45 euro více. Platila v eurech. Byla z toho smutná, je to starší paní a hned mi telefonovala. Řekla, že chodit tam zpět do toho krámku stejně nemá cenu, jelikož nemá žádný doklad o koupi. Mně to bylo také moc líto, co si o nás v tom Rakousku zase pomyslí a asi by se mi to časem vytratilo z hlavy, kdyby se mi za čas nepřihodilo to samé, nebo podobné. Tentokrát jsem byla na výletě s maminkou a kolegyněmi z práce a do zmíněného krámečku jsme se taky zašly podívat. Byla tam ta samá paní, poletovala, předváděla, pořád povídala. Mamince se líbila taková barevná šálka a tričko s dlouhým rukávem, ale nikde nenašla ani cenu, ani informace o tom, jak to prát, nebo udržovat. Když si zboží kupovala a platila, a nic se nedělo, zeptala se paní, zda jí dá také pargon. Paní nám přišla velmi roztržitá, protože mezitím přišli do krámku další lidé. Je to tam maličké, takže bylo plno. Paní nás nechala být a hned se jim šla věnovat. Maminka se znovu ozvala, že by chtěla ten paragon a paní řekla, ten nepotřebujete, když se s tím něco stane, tak to přineste! Já i ostatní jsme byly tímto chováním konsternovány, už jen scházelo, aby s námi tato milá paní smlouvala o ceně! Možná je můj dotaz neadekvátní, jsem obyčejný spotřibetel, ale jak pak může takový člověk vykazovat příjmy? A nemůže si přeci pamatovat každého nakupujícího a všechno zboží, jak je pak tedy možné při reklamaci dokazát, že to spotřebitel nakoupil právě u ní? Jak je možné se proti takovému jednání bránit? Děkuji za odpověď. N.Krystová |
|
| ODPOVĚĎ: Dle § 16 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen na žádost spotřebitele vydat doklad o zakoupení výrobku. Podejte stížnost České obchodní inspekci z důvodu porušování zmíněného zákona, která je oprávněna uložit vysoké pokuty. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1