Lidé jsou pro mimosoudní řešení sporů

Přesto, že možnost mimosoudního řešení sporů českým občanům stále ještě chybí, podle výsledků naší ankety, kterou pravidelně čtenářům webu nabízíme, by lidé tuto rychlejší a levnější možnost ve sporu s podnikateli ocenili.

Kromě klasického soudního sporu, který má jistě řadu nevýhod, ať už je to délka, vyšší finanční náklady či netransparentnost, existuje v řadě evropských zemí také možnost spor mezi podnikatelem a spotřebitelem řešit mimosoudně. V zásadě existují dvě možnosti: buď řízení, jehož výsledkem je závazné stanovisko rozhodce (k této variantě se přiklání 26,7 % respondentů), nebo řízení, jehož výsledkem je nezávazné doporučující stanovisko nestranného subjektu – mediátora. Ke druhé variantě se přiklání většina z oslovených respondentů, tedy 46,5 procent. Necelých 18 % zúčastněných nemá důvěru k soudům ani jiným subjektům a pouhých 5 procent spotřebitelů, kteří se zúčastnili této ankety, se přiklání k názoru, že o takových věcech může rozhodovat pouze soud. Problém je ale v tom, že většinu spotřebitelů v případě sporů, ve kterých nejde o vysoké částky, vleklé a drahé soudní spory spíše odrazují a raději se smíří s tím, že o peníze přišli.

Ačkoliv by většina českých spotřebitelů uvítala možnost své spory řešit rychleji a levněji, nemají v současné době přístup k rozhodčímu nebo mediačnímu orgánu (s výjimkou finančního arbitra). Přestože v ČR existuje několik nevládních organizací (mezi nimi i SOS), které spotřebitelům nabízí mediaci sporů s podnikateli, zdaleka u nás ještě nejsou nastavena kritéria doporučení Evropské komise pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Doufejme, že v této oblasti se začne brzy blýskat na lepší časy, neboť Ministerstvo průmyslu a obchodu problematiku ADR stanovilo jako spotřebitelskou prioritu ve své Koncepci spotřebitelské politiky na léta 2006 – 2010.

Výsledky ankety:

Diskutujte s námi i mezi sebou: Dotazy vložené do diskuze nebudou zodpovězeny. Prosíme, vložte svůj dotaz do on-line poradny.
	14.3.07	mimosoudní řešení sporů  (Jaroslav Nosek)