Nebojte se při reklamaci uplatňovat svá práva
Uplatnění záruky bývá často zdrojem sporů mezi zákazníky a obchodníky. Přestože brzy po vstupu do Evropské unie začaly i u nás platit evropské normy v oblasti záruk, mnoho spotřebitelů o svých právech dodnes vůbec neví.
Že je zákonem stanovena standardní záruční doba 24 měsíců na veškeré spotřební zboží, je přeci jen už mezi širokou veřejností víceméně známé. Měli byste ale také vědět, že například:
• prodejce nemůže v záruční lhůtě zákazníka odkazovat na výrobce a zbavovat se tak své zákonné odpovědnosti za vady výrobku
• pokud se vada vyskytne v záruční lhůtě, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Chcete si přečíst podrobnosti?
Přihlašte se do členské části formulářem v horní části stránky.
Využijte naší nabídky a zaregistrujte se zde. V rámci členského balíčku získáte i dva spotřebitelské časopisy a exkluzivní poradenství.
24.09. 2007 |
Eva Tinková |
Tisk článku
Líbil se Vám tento příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB + Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,
technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).
Související články:
| OKNA |
Jiřina Ebenhohová |
2.10.2007 |
| dobrý den , můj problém začal po dvou letech kdy se na eurooknech začaly odlupovat ozdobné dřevěné lišty , také černaly a hnily. Firma nám je samozdřejmně vyměnila v záruční době , jenže problémy začaly znovu tím že ty samé okna začaly praskat na některých místech, znovu opravili, ale praskání pokračuje na místech opravených i nových.Mám takový pocit že budem stále jen opravovat. Mám nějakou jinou možnost třeba na výměnu zboží, firma se hájí tím ,že okna jsou na špatnou světovou stranu i když ve smlouvě jsou chváleny právě proti povětrnostním vlivům. Záruku máme ještě další tři roky a firma byla na místě dodání při zadání zakázky . Děkuji za radu |
|
|
|
|
 |
| OKNA |
SOS |
3.10.2007 |
| Toto místo není určeno pro zadávání dotazů.
Zopakujte dotaz znovu na stránce https://www.spotrebitele.info/poradna/ nebo volejte na telefon 900 08 08 08 (8 Kč/min)
Jste-li člen SOS budete ve webové poradně přednostně obsloužena nebo můžete volat na linku s běžným tarifem. |
|
|
|
|
