Nebojte se při reklamaci uplatňovat svá práva

Že je zákonem stanovena standardní záruční doba 24 měsíců na veškeré spotřební zboží, je přeci jen už mezi širokou veřejností víceméně známé. Měli byste ale také vědět, že například:

• prodejce nemůže v záruční lhůtě zákazníka odkazovat na výrobce a zbavovat se tak své zákonné odpovědnosti za vady výrobku

• pokud se vada vyskytne v záruční lhůtě, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.