Soudila se s prodejcem vysavačů a vyhrála

SOS > vaše práva > Soudila se s prodejcem vysavačů a vyhrála

Soudila se s prodejcem vysavačů a vyhrála

-vysavac-

Do brněnského informačního centra Sdružení obrany spotřebitelů se na podzim roku 2004 dostavila paní Jiřina Veselá. Své vyprávění začala jako mnoho ostatních spotřebitelek. Před rokem zakoupila vysavač LUX HV-938 od společnosti Bremi International, s.r.o., a to kde jinde, než na tzv. předváděcí akci. Název vysavače napovídá, že by se mělo jednat o luxusní vysavač, čemuž odpovídá i cena 12 990 korun, opak byl ale pravdou. Po ročním užívání výrobek zcela přestal plnit svoji funkci, jednoduše řečeno vysavač nevysával. Paní Jiřina nevěděla, kam se obrátit, jelikož zboží nekupovala v klasickém kamenném obchodě, a proto se dotazem obrátila na SOS.

Při osobní konzultaci s poradcem SOS získala informaci o tom, že takový výrobek lze reklamovat v sídle společnosti, kam má možnost vysavač zaslat poštou či jinou doručovací společností. Dále byla poučena, že je vhodné zásilku zaslat doporučeně s doručenkou a uschovat všechny doklady o nákladech, které vznikly s reklamací. Nutné náklady spojené s reklamací lze totiž po prodávajícím požadovat k proplacení. Paní Jiřina dle instrukcí řádně reklamovala a když od prodávajícího nepřišla ani po měsíci žádná odpověď, opět se dostavila do SOS pro radu.

Chcete si přečíst podrobnosti?

Přihlašte se do členské části formulářem v horní části stránky.

Využijte naší nabídky a zaregistrujte se zde. V rámci členského balíčku získáte i dva spotřebitelské časopisy a exkluzivní poradenství.

01.10. 2007 | Tomáš Liškutín | Tisk článku

Poslat e-mailem na adresu:    

Líbil se Vám tento příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB + Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,

technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).

Související články:

Formulář pro přidání příspěvku