Tiskové zprávy
Rekordy poradenství SOS spotřebitelům
(12.09. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů zaznamenalo v uplynulých dnech v poradenské činnosti dva rekordy – za uplynulý měsíc zodpověděli poradci na 1100 dotazů v internetové poradně na www.spotrebitele.info a v pondělí 10. září se dovolalo na poradenskou linku 100 spotřebitelů. SOS provozuje poradenskou linku SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min) od léta 2002 a internetovou poradnu od roku 2003. Rady po internetu či v osobních poradnách poskytuje SOS zdarma.
Pozor na (ne)končící slevy!
(13.08. 2007) I když je léto už v druhé polovině, letní slevy zdaleka nekončí. Naopak dá se předpokládat, že prodejci si ještě větším snížením cen sezónního zboží budou chtít vyprázdnit sklady před dalším ročním obdobím. SOS upozorňuje, že porušování zákona o ochraně spotřebitele je letos opět součástí výprodejů.
SOS bojuje proti diskriminaci
(03.07. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) společně s nevládní organizací Iuridicum Remedium zprovoznily v těchto dnech speciální telefonickou linku, na které mohou potenciální poškození sdělovat své zkušenosti s diskriminací. Jednotlivé případy budou dále analyzovány v rámci společného projektu obou subjektů s názvem Co je a není diskriminace.
SOS představuje projekt Partnerské poradny
(26.06. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů se v těchto dnech obrací dopisem na představitele měst a obcí s nabídkou spolupráce. Ta spočívá v možnosti bezplatného využívání poradenství pro spotřebitele na internetu a také zavedení nové rubriky – spotřebitelské poradny v radničních tiskovinách.
Zájem o služby SOS roste
(07.06. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) tento týden přivítalo ve svých řadách tisícího přispívajícího člena. Je to výsledek zvýšeného zájmu spotřebitelů o tento druh služeb. K rozšíření členské základny napomohla i rozsáhlejší nabídka spotřebitelských časopisů a dalších služeb.
SOS představuje nové logo SAOP
(06.06. 2007) Spotřebitelé se mohou od začátku června při nákupu zboží nebo služeb setkat se zcela novým logem Spotřebitelského auditu obchodních podmínek (SAOP). Tuto obchodní známku důvěry s roční platností SOS uděluje již od března loňského roku. Mohou ji používat všichni podnikatelé, jejichž obchodní podmínky byly konzultovány se Sdružením obrany spotřebitelů.
Prodejce musí uvádět ceny včetně DPH
(13.03. 2007) Uvádění cen bez daně z přidané hodnoty je nešvarem, který je podle názoru SOS v rozporu se zákonem, nicméně zůstává zatím bez sankcí. Pro spotřebitele je zavádějící, když někteří prodejci uvádějí své ceny bez daně, jiní s daní, mohlo by se jednat i o nekalosoutěžní jednání.
Spotřebitelům chybí možnost mimosoudního řešení sporů
(21.02. 2007) Ve většině členských zemí EU je běžné, že spotřebitelé mají kromě soudní ochrany možnost spor s podnikatelem řešit mimosoudní cestou. Zjednodušeně řečeno, kromě soudního sporu existují dvě základní možnosti – řízení, jehož výsledkem je nezávazné doporučující stanovisko nestranného subjektu (mediace) nebo stanovisko závazné a právně vykonatelné (arbitráž).
Konflikt mezi právy autorů a spotřebitelů
(15.01. 2007) Mezi spotřebitelskou veřejností vyvolala vlnu reakcí nová právní úprava autorských odměn za jakékoli kopírování pro osobní potřebu. Na SOS se obrátila celá řada spotřebitelů, která má proti této úpravě nejrůznější výhrady.
Trvejte na svých právech i na internetu!
(13.11. 2006) V rámci kampaně EU Trvejte na svých právech! dnes proběhla akce Trvejte na svých právech i na internetu! Za účasti poslankyně Evropského parlamentu Zuzany Roithové, která představila zprávu EU o ochraně spotřebitelských práv v digitálním prostoru, proběhlo slavnostní vyhlášení výsledků testu internetových obchodů, který realizovalo Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS).
Spotřebitelé, kteří zaplatili za přesměrování internetu, se mohou domáhat svého práva
(03.08. 2006) Dle stanoviska veřejného ochránce práv Český telekomunikační úřad nesprávně rozhodoval o stížnostech proti vyúčtování za nevědomé přesměrování internetového připojení prostřednictvím tzv. dialeru na linku se zvýšenou tarifikací. Spotřebitelé se mohou po ČTÚ domáhat náhrady způsobené škody.
Klienti České spořitelny, prosaďte svá práva!
(10.05. 2006) Poté, co Sdružení obrany spotřebitelů ČR v listopadu loňského roku oslovilo klienty Československé obchodní banky, se SOS s veřejnou výzvou obrací nyní i na klienty České spořitelny, aby se aktivně domáhali vrácení zaplacených bankovních poplatků za vedení účtu a zrušení účtu. Spotřebitelé se mohou bezplatně zaregistrovat na www.spotrebitele.info, kde najdou více informací.
Trvejte na svých právech s SOS
(10.05. 2006) Informační kampaň „Trvejte na svých právech“, jejímž cílem je zvýšení znalosti spotřebitelů o jejich právech, zahajuje v ČR v těchto dnech Evropská unie spolu se Sdružením obrany spotřebitelů ČR (SOS). Její součástí je např. vysílání spotů se spotřebitelskou tématikou v TV, distribuce informačních materiálů a řada dalších osvětových aktivit. SOS do této informační kampaně vstupuje s novou tváří.
Díky novele občanského zákoníku mají nyní spotřebitelé větší práva
(29.03. 2006) Tisková zpráva SOS ze dne 29. března 2006:
Od 8. března 2006 je účinná novela občanského zákoníku, která opět posílila spotřebitelská práva, v některých případech i nad rámec evropské legislativy. Týká se hlavně uzavírání spotřebitelských smluv prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy hlavně nákupů přes internet, telefon či katalog, ale také smluv uzavíraných mimo provozovnu prodávajícího.
Jak na poplatky za „neoprávněnou reklamaci“?
(06.01. 2006) Tisková zpráva SOS: Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) na základě provedené právní analýzy došlo k závěru, že v praxi často účtované, ale i ze strany spotřebitelů nezřídka kritizované poplatky za tzv. neoprávněnou reklamaci odporují jak ustanovení občanského zákoníku, tak ustanovením zákona o ochraně spotřebitele a podnikatelé je tedy účtují neoprávněně.