Vložil/vložila: Jan Hradílek

  Nesouhlasí: 7

Moravskoslezský

60719257

Neuveden

Myslím si,že na tyto záležitosti jsou pracovníci OK dobře připraveni a školeni aby se zákazníka co nejdříve zbavili a hlavně aby vadný výrobek nezůstal na na jejich straně.

Vložil/vložila: Libor

  Nesouhlasí: 3

Moravskoslezský

60719257

Neuveden

Koupil jsem v OKAY (Ostrava Zabreh) presovac. Po 14 dnech jsem zjistil,ze spodem pres plastovou konstrukci kolem el. kabelu proteka voda + nefungovalo (resp. jen obcas fungovalo) vytvareni pary pro zpeneni mleka.
Pri reklamaci jsem byl ujisten, ze jakmile bude vyrobek opraven, resp. budou mit vyjadreni vyrobce, ozvou se mi SMSkou. Trval jsem na vymene – skryta zavada, ktera se projevila do 6 mesicu od koupi. Cely mesic se nic nedelo. Kdyz jsem zavolal do prodejny, pan vedouci mi rekl, ze uz je presovac davno u nich a opraveny. Po dotazu, co je opraveno, rekl, ze servis vymenil uplne vse uvnitr, takze z puvodniho pristroje zbyl jen obal, ktery byl navic ze servisu poskrabany. Pan vedouci se divil, proc jsem nepozadoval vymenu ihned, resp. vraceni pristroje (behem doby, ve ktere mohu bez udani duvodu pristroj vrati) – na to jsem vsak prodavacem, ktery se mnou reklamaci vyrizoval, nebyl upozornen, naopak mi bylo receno, ze musi pristroj poslat do servisu.
Pan vedouci penize vracet nechtel, ale nabidl mi vymenu pristroje. Vybral jsem si jiny (drazsi s doplatkem), nabidl k nemu jeste slevu 500 Kc. Protoze jsem nemel cas, rozhodl jsem se prijit si pro novy pristroj az druhy den. Pan vedouci tam vsak nebyl a pokladni mela instrukce dat mi slevu pouze 400 Kc. 🙂

Pred Vanocemi jsem koupil elektricky primotop v OKAY (Ostrava – Karolina. Bohuzel to byl nevhodny darek. POucen z predchoziho nakupu presovace, jsem se rozhodl vyuzit jejich nabidku vraceni vyrobku bez udani duvodu. To, ze jsem musel na p. vedouciho cekat 15 minut, se jeste da prezit, i kdyz si myslim, ze to bylo schvalne, protoze jiz vedel, ze chci neco vracet … Nicmene jeho pristup byl velmi neprofesionalni. Nejdrive chtel vedet, proc chci vyrobek vracet (coz je usmevne, kdyz jej muzu vratit bez udani duvodu), potom jej douho zkousel, jestli je v poradku, a aniz by cokoli rekl, odesel k pokladni, neco ji rekl, natukal kod a bez pozdravu zase zmizel. Kdybych ho peclive nesledoval a nevytusil, ze uz si muzu k pokladne jit pro penize, asi bych tam stal dodnes.

Je to cele trapne! Personal v OKAY nevi, co ma delat, je nekompetentni, neochotny a snazi se vzit zakaznika vzdy na hul!