Vložil/vložila: Matěj Pecháček

  Nesouhlasí: 0

Karlovarský

28198131

www.citikarta.cz

Obracím se na Vás ze dvou důvodů:
1) Prodejce mi dle mého názoru záměrně lhal (o zpracování osobních údajů) a kromě toho mi záměrně nevysvětlil, co mi vlastně nabízí.
2) K uzavření smlouvy podle mě došlo pod psychyckým nátlakem a jen kvůli tomuto nátlaku.

Ačkoliv se může jevit tento případ jako banální (nemyslím, že by mi hrozila nějaká finanční újma), domnívám se, že jednání, kterému jsem byl vystaven, není korektní minimálně z morálního hlediska. Proto bych rád nějak přispěl k tomu, aby takové jednání nebylo v budoucnu podobným společnostem tolerováno.

Budu vděčný za jakoukoliv radu použitelnou v tomto případě.
(Rady typu, že si mám dávat pozor, jsou v takové situaci málo platné. To jsem dobře věděl i předtím a přesto mi to nepomohlo.)
Díky za Váš čas.

Podrobnější popis události:
(pokud Vás to zajímá)

Dnes jsem byl v prostoru obchodního domu TESCO v Chebu osloven prodejcem Citibank. Nabídl mi informace o výhodném nakupování čehokoliv se slevou až 25%. Protože byl neodbytný a zpočátku vše vypadalo nezávazně, nechal jsem se přesvědčit k rozhovoru, ačkoliv jsem o jeho nabídku neměl vážnější zájem. Další jednání probíhalo u stánku, kde byli další dva pracovníci.

Ve skutečnosti se ale prodejce podáváním nějakých informací nehodlal zdržovat. Ty mi nabídl k prostudování na CD, které mi slíbil zdarma. Navíc mi sdělil, že si produkt můžu aktivovat na bezplatné telefonní lince, pokud mě informace na CD přesvědčí. Ujistil mě, že pokud si produkt nezaktivuji, nic se nestane a nebudu mít žádné závazky. Během rozhovoru ze mě pod mírným psychologickým nátlakem vymámil některé osobní údaje, které rovnou zapisoval do formuláře (později jsem zjistil, že jde o smlouvu). Postupně také předložení občanského průkazu a karty zdravotní pojišťovny, které si s kolegou okopírovali na kopírce. Prý pouze kvůli ověření mých údajů. Když jsem namítnul, že mi takové jednání připadá protiprávní, sdělili mi, že banky mají v tomto ohledu stejné pravomoci jako policie. Během celého procesu mi vůbec nevysvětlili, co mi vlastně nabízejí. Namísto toho mi předložili tři dokumenty k podpisu.

Samozřejmě jsem si začal číst podrobnosti. Prodejce mě sice ujistil, že si vše mohu klidně přečíst, ale jeho chování tomu neodpovídalo. Navíc jsem stál před stánkem, kde mi přímo za zády chodili lidé a nebylo ani kam se posadit. Taková situace byla podle mě záměrná. Smlouvy obsahovaly samozřejmě hned několik stran A4 popsaných malým písmem. Proto jsem se snažil udělat si hlavně rámcový přehled, o co vlastně ve smlouvě jde a jaké jsou její hlavní body. Až zde jsem zjistil, že mi vlastně nabízejí kreditní kartu. Když jsem řekl, že kreditní kartu asi nepotřebuji, odkázal mě prodejce opět na informační CD, které si mohu prostudovat a nemusím pak službu telefonicky aktivovat. Stejně tak o zpracování osobních údajů mi sdělil, že pokud službu nezaktuvuji, všechny mé osobní údaje budou SKARTOVÁNY PO UPLYNUTÍ JEDNOHO MĚSÍCE od dněšního dne (později jsem zjistil, že ve smlouvě se píše něco jiného). V podstatě byl každý můj dotaz využit k nátlaku na urychlení podpisu smluv a k dalším ujištěním, že se vlastně k ničemu nezavazuji. Z vysvětlení prodejce jsem nabyl dojmu, že po uplynutí lhůty se smlouva zruší, pokud nezaktivuji nabízenou službu. Proto jsem nakonec podepsal všechny tři dokumenty. Během jednání jsem nebyl schopen racionálně uvážit všechny své možnosti. Prodejce vždy odvedl řeč od všech mých pochybností a pokusů předčasně ukončit celé jednání.

Brzy po odchodu jsem si uvědomil, že jsem udělal něco, co jsem původně neměl v úmyslu a že jsem k tomu byl psychicky zmanipulován. Ale nenapadlo mě žádné vhodné řešení situace. Doma jsem si podrobně prostudoval podepsané listiny. Nikde jsem se nedočetl o zrušení smlouvy v případě, že nebudu službu aktivovat. (Pouze o tom, že nemám zapomenout kartu aktivovat.) Naopak jsem se dočetl, že jsem podepsal souhlas k využívaní mých osobních údajů po 4 roky. Z toho soudím, že mi v tomto ohledu PRODEJCE VĚDOMĚ A ZÁMĚRNĚ LHAL. Navíc je ve smlouvě uvedeno, že odvolání souhlasu ‘je považováno za porušení mých závazků či povinností vůči Bance v souvislosti s takovým bankovním produktem.’ Není mi z toho jasné, jaké následky pro mě takové odvolání potom může mít.

V textu jedné z listin se odkazují na podrobné znění Obchodních podmínek aj. na adrese www.citikarta.cz, ale žádné podrobnosti o aktivaci karty jsem tam nenašel. (Ani o tom, co se bude dít, pokud kartu nebudu aktivovat.)

Smlouvami a listinami mám na mysli následující dokumenty:
1) Žádost o Citi kreditní kartu (hlavní část obsahující většinu podmínek)
2) Potvrzení klienta o seznámení se s informacemi o volitelném Pojištění schopnosti splácet CreditShield k Citi kreditní kartě
3) Potvrzení klienta o podpisu žádosti o Citi kreditní kartu

Jakékoliv další informace rád doplním.

Vložil/vložila: Miroslava Volánková

  Nesouhlasí: 0

Jihomoravský

28198131

www.citikarta.cz

Vložil/vložila: Anonym

  Nesouhlasí: 0

Jihočeský

Neuvedeno

Neuveden