Vložil/vložila: Jiří Bednář

  Nesouhlasí: 0

Vysočina

49454960

Neuveden

věřím, že se na vás lidé obracejí s mnohem závažnějšími a nepochopitelnějšími věcmi, než se obracím já, přesto jsem se rozhodl vás seznámit s takovým zajímavým podnikatelským nápadem, jaký na nás použila firma Atrium, a. s. z Horažďovic.

Jsme rodina s dvěma malými dětmi (3 a 5 let) bydlící v centru Ostravy a jelikož se tato skutečnost negativně odráží na zdraví našich dětí, zatoužili jsme po změně bydlení,našli si pozemek ve Velké Polomi a těšili se na to, jak si necháme postavit naše vysněné bydlení. Na doporučení našeho známého – pana Koláře jsme se obrátili na výše zmíněnou firmu Atrium, a. s.
(Bohužel až dodatečně jsme zjistili, že tento náš ‘známý’ je na celé akci finančně zainteresován).

S tímto panem Kolářem jsme dohodli přibližný vzhled domu (pro Vaši představu jej zasílám v příloze s názvem náš vzor – Vila na celý život). To je, co se týká vzhledu. Firma Atrium ihned zareagovala s tím, že to není žádný problém, že umějí postavit všechno. Okamžitě k nám zavítal jejich obchodník, se kterým jsme sepsali neskutečně jednostrannou smlouvu (na což jsme přišli až ve chvíli, kdy jsme chtěli od této smlouvy z důvodu totální neschopnosti (nebo možná úmyslně předstírané neschopnosti) dané firmy odstoupit). Tím, co nás mělo zarazit, byla výše sankce v případě odstoupení od smlouvy, která se rovnala výši složené zálohy a které jsme k naší smůle nepřikládali žádnou váhu – nás totiž samozřejmě vůbec nenapadlo, že bychom vůbec někdy měli mít důvod k odstoupení, ale v tom jsme se, jak se časem ukázalo, podstatně mýlili. ‘Nejdůležitější je teď zaplatit zálohu ve výši 425 000 Kč, abychom na tom mohli začít dělat’ – s tímto obchodník opustil náš byt a my v souladu s tímto pokynem poslali tuto částku na jejich účet. Asi za týden nám přišel mail, že peníze jsou v pořádku na účtě a atˇjim zašleme půdorys s naší představou o rozložení jednotlivých místností, ať mohou začít projektovat.
Snad hned ten den jsme poslali nákres, kde v přízemí byl obývací pokoj, pracovna, kuchyň, tech. místnost, garáž atd. Asi po týdnu nám od nich přišel nákres, ve kterém bylo rozložení místností úplně jinak (tam snad ani jediná místnost nebyla tam, kde jsme ji my chtěli), ale třešničkou na dortu byly chybějící pracovna a chybějící garáž! Tak jsme si říkali, že se asi spletli a poslali nám dům někoho jiného. Ale po konzultaci s Atriem jsme byli ubezpečeni, že vše je v pořádku a toto je opravdu náš dům. Po chvilkovém zděšení a první úvaze o odstoupení od smlouvy jsme poprvé podrobně tuto smlouvu prostudovali, zalekli se sankce vyplývající z té námi nerozvážně podepsané jednostranné smlouvy a začali jsme s nimi postupně půdorys upravovat tak, aby se přiblížil našemu prvnímu požadavku. To se nakonec po určité době (mimochodem reakční doba této firmy na jakýkoliv mail či telefonát byla v řádu týdnů) podařilo.

Pozor, stále mluvíme pouze o půdorysu s tím, že o vzhledu domu mají obě dvě strany jasno – viz. www.dumabyt.cz, str. 79, dům s názvem ‘Vila na celý život’ (tento odkaz byl jak panu Kolářovi,tak posléze panu Makovcovi – obchodníkovi poslán). Když už byl tedy půdorys v pořádku, vydali jsme se na výlet do Horažďovic, kde jsme měli doladit detaily interiéru domu a vlastně také poprvé vidět vizualizaci tohoto domu. Tam nás přivítal jejich specialista – pan Raška. Nevím, na základě čeho má tento člověk na starosti tu nejdůležitější část celé zakázky, protože radu já jako laik jsem od něj nedostal ani v nejmenším detailu – jeho nejčastější odpovědí bylo – jak chcete, tak vám to uděláme. Očekával bych, že tento kontakt se zákazníkem bude mít na starost zkušený člověk, který je klientovi na požádání schopen vysvětli výhodu a nevýhodu jakéhokoliv jeho rozhodnutí ohledně domu. Tam jsme také měli poprvé možnost konzultovat nám zaslaný projekt s někým, kdo se v těch technických výkresech vyzná. A to jsme se tedy začali teprve divit. U domu s obytnou plochou 140 m2 byly dětské pokoje v patře umístěny tak, že jeden z nich byl průchozí s tím, že ‘jinak se nám to tam nevejde’, plocha chodby byla větší než plocha pokojů a když jsme se ozvali, jestli se nedají posunout stěny pokojů tak, aby došlo k jejich zvětšení na úkor chodby, tak ‘to není problém, jak chcete’. No prostě odborníci na slovo vzatí! Potom přišlo ale další překvapení – seznámeni s vizualizací našeho domu a to byl teprve opravdový šok – dům vzhledem připomínal spíše hospodářskou budovu (nechci být neslušný a použít slovo kravín, kterým tento výtvor označila paní architektka, které jsme tu hrůzu následně ukázali) než vilu – posuďte sami, porovnejte tuto vizualizaci, kterou zasílám v příloze se vzorem ze stránek www.dumabyt.cz (Vila na celý život). Ale ani to ještě pořád nebylo vše! – Ačkoliv jsme sepsali smlouvu o stavbě domu na klíč, pan Raška nám u toho, když jsme konzultovali návrh koupelny řekl, že na to si musíme najít koupelnové studio, které nám udělá projekt na koupelnu. Když jsme došli ke kuchyni, tak nám bylo řečeno, že si máme najít kuchyňské studio a nechat si udělat projekt na kuchyň. A když jsme došli ke krbu – hádejte sami, co nám specialista Raška řekl:-)? Už jen maličkostí tedy byla pro nás informace o tom, že vyjádření všech dotčených orgánů a institucí (elektrárny, vodárny, plynárny atd.) si musíme zajistit sami – jen připomínám, že pořád jde o stavbu domu na klíč:-)! Otráveni jsme se vrátili domů a i přes tu hrozící nehoráznou pokutu jsme podruhé začali uvažovat o odstoupení od smlouvy. Když jsme ale potom s odstupem času hovořili s panem Makovcem (jediným opravdu příjemným a přesvědčivým člověkem, se kterým jsme se u nich setkali), udělali jsme druhou chybu a pokračovali s nimi dále s tím, že pan Makovec,který si svým vystupováním získal naši důvěru se bude osobně v této zakázce angažovat.

Protože jsme ale viděli, že od nich se našeho domu nedočkáme, našli jsme na své náklady svou architektku, která celou studii rodinného domu připravila. Tato studie byla s nimi postupně několikrát konzultována a upravována tak, aby to vyhovovalo jejich technickým možnostem (mimochodem opět reakce na jakýkoliv mail se pohybovala spíše v řádech týdnů než dnů), až jsme dospěli konečně k nějakému kompromisnímu řešení. Firma Atrium potom tuto studii překreslila do svého programu a tuto teď již projektovou dokumentaci nám zaslali (po devíti měsících od podepsání smlouvy!). V ní byla touto firmou provedena řada dalších úprav, na které nás nikdo od vás neupozornil a kterých si naše architektka (narozdíl od nás laiků, kteří jsme jim slepě důvěřovali a které ani nenapadlo, že si vůbec mohou dovolit udělat nějakou úpravu bez konzultace), všimla. Jak nám vysvětlila, tyto úpravy opět posouvali náš dům směrem k jejich původnímu kravínu a to už byla ta poslední kapka, kdy jsme si řekli, že tudy cesta nevede.

Prosím, neberte toto jako nějaké pomlouvání této společnosti ale jako takovou věc k zamyšlení, jak je možné, že rodina s dvěma malými dětmi s dýchacími potížemi, které potřebují co nejrychleji ze znečištěné Ostravy pryč a s mámou na mateřské raději odepíše ohromné množství promarněného času a riskuje neskutečnou hromadu peněz jen kvůli jednomu podpisu na smlouvě,než aby po roce ztraceném spoluprací s nimi zakázku dokončila a raději se rozhodne smlouvu vypovědět a opět se tak postavit na ‘startovní čáru’.

Pořád jsme ale věřili v to, že tato veliká firma, která se navenek tváří jako velice úspěšná a solidní, uzná, že chyba je na jejich straně a že naše rozhodnutí akceptuje. Požádal jsem je tedy o vyčíslení náhrady, jakou si za předvedenou práci představuje, přestože za celý téměř rok jsme se vlastně nepohnuli ani o krok a od solidní firmy bych spíše čekal omluvu a nějaký malý dárek jako kompenzaci. V této chvíli se do naší záležitosti vložil i Ing. Šebek – jednatel společnosti, který po 3 týdnech a několika urgencích konečně poslal vyčíslení náhrady – 225 000 Kč! (jeho mail s touto kalkulací i všemi jeho gramatickými chybami přikládám v dalším mailu). Když jsem se ozval, že mi toto připadá vzhledem k množství a hlavně kvalitě odvedené připadá nehorázné, nezapomněl nás okamžitě upozornit na to, že máme řádně podepsanou smlouvu, ze které vyplývají určité sankce. Na to jsem si tedy sedl k počítači a celý průběh zakázky mu podrobně popsal v domnění, že po objektivním přezkoumání uzná, že nejde o žádný náš rozmar, ale že opravdu nejsou daný schopni daný dům postavit. Byl jsem dokonce srozuměn s tím, že uhradíme veškeré náklady, které jim s prací na naší zakázce vznikly a pouze jsem nesouhlasil se 70 000 Kč pokutou za odstoupení od smlouvy. Po dalších třech týdnech čekání se jednatel konečně ozval s tím, že jeho nabídka je konečná a že je dle jeho názoru velice korektní! Navíc v tomto mailu (který vám opět i se všemi gramatickými chybami pan inženýra zasílám) zdůrazňuje, že na takovéto podmínky odstoupení od smlouvy příznivě reagují i ostatní lidé, což mě přivádí k myšlence – a to je vlastně to, proč vám toto celé líčím, jestli si tato firma nezaložila svou živnost na tom, že bude úmyslně prodlužovat a neustále upravovat parametry projektovaných domů směrem k nespokojenosti klienta tak dlouho, až tomu dojde trpělivost a ten se na základě nevýhodně sepsané smlouvy spokojí s poloviční pokutou a s pokorou a snad i poděkováním této firmě od smlouvy odstoupí.

Vážená redakce, vůbec nepředpokládám, že by se mi podařilo mých peněz nějak domoci, jen by možná nebylo od věci upozornit diváky na to, aby si smlouvy této a jí podobných firem lidi pořádně přečetli a nebáli se do smlouvy prosadit taky svá práva, protože když si přečtete smlouvu, kterou jsme podepsali my, zjistíte, že i v případě, že by nám donekonečna firma Atrium, a. s. z Horažďovic projektovala místo domu stodolu, nemáme žádnou šanci bez pokuty se z této smlouvy vyvázat.

Děkuji moc za váš čas, který jste mému dopisu věnovali a přeji vám hezký den

S pozdravem

Bednář Jiří
Lechowiczova 23
702 00 Ostrava
tel. 739323951

P.S. Vím, že číst desetistránkový dopis by pro vá