rád bych Vás upozornil na pozoruhodnou skutečnost, která by myslím mohla zajímat mnoho lidí – měli by se o tom raději dozvědět co nejdříve, aby nenaletěli, jako já.

Jedná se o masivní reklamní kampaň společnosti telefonica O2, která slibuje novým zákazníkům ‘víkendové volání zdarma’. Jelikož jsem se nyní seznámil s podmínkami, za kterých je tato služba provozována, jsem v šoku.

Ve svých reklamách společnost O2 mystifikuje davy lidí, tato služba není vůbec tak výhodná, jak je prezentováno. ‘Víkendové volání zdarma’ se aplikuje teprve až tehdy, když provoláte celý svůj měsíční kredit, který máte na základě paušálu! Což je dost podstatné omezení, o kterém ale nikdo neví – všichni vesele ( a mnohdy zbytečně volají o víkendu a netuší, že si provolávají vlastní peníze, které pak budou ve všedních dnech vyčerpány!).

Podstatná je skutečnost, že tuhle informaci se skoro nikde nedočtete. V letácích ani brožurách není vůbec, i když čtete i všechno napsané malým písmem, nenajdete to. V prodejnách vám to nikdo neřekne. Samozřejmě chápu proč – ale tohle přesně splňuje požadavky klamavé reklamy. Je to nekalá soutěž nejhrubšího zrna.

A aby ji člověk našel na internetu, musí se hodně hodně snažit:

Nejdříve obecné infornace o službě: http://www.cz.o2.com/mobile/cz/services/view/dataContainer-Usetrete-DlouhyVikend-DlouhyVikend_Uvod.html

Pak musíte kliknout na podrobnější – i zde je to ale utajeno:

http://www.cz.o2.com/mobile/cz/services/view/dataContainer-Usetrete-DlouhyVikend-DV_Podminky.html

Až teprve v úplných podmínkách je to skryto uprostřed odstavce v článku 2 bodě 4:

http://www.cz.o2.com/public_mob/13/66/301528_151765_Dlouhe_vikendy_podminky_leden.pdf

Jelikož je to takhle masivní kampaň, je tento druh klamavé reklamy skutečně nestoudný. Lidé by se to měli dozvědět, aby si dali pozor a netelefonovali zbytečně o víkendu, neboť vyhazují své peníze. Větší reklamní podvod už tu dlouho nebyl. Hrůza!

zjistila jsem dost závažný problém – v plenkách Tesco (fialový obal) jsou zalisované takové škrábavé drobky, jakoby kamínky. Zjistila jsem to tak, že synek měl na zadečku červenou oděrku, tak jsem pátrala po příčině a zjistila jsem, že je to z plenek. Je to pomalu v každé plence… Jsou zejména mezi lepíky jakoby na zádičkách, ale i zadní část absorbentu je taková hrubá. Fungují dorbře, neprosakují, tak jsou poměrně oblíbené (i pro svoji cenu), ale jsou pro děti nepříjemné na nošení a bohužel si nemůžou postěžovat….

Je to myslím dobrý námět na test a je šance udělat něco pro ochranu našich nejmenších spotřebitelů 🙂

Hezký den Veronkia Lhoká

Díky

J.

– asi laik nepochopí, že jako V.S /SIPO se zadává ono malé desetimístné číslíčko v dopise vpravo nahoře pod čárovým kódem

– výpis sám o sobě je nesrozumitelný, zasloužil by si komentář, vysvětlení – např. proč tam nejsou všechny měsíce v roce, co znamenají jednotlivé sloupečky

– stále chybí kontaktní adresa pro dotazy

Výše uvedené by tedy bylo vhodné medializovat např. tiskovým prohlášením apod.

Děkuji.

Kdybych nezavolal na infolinku tak se o zdražení člověk ani nedozví.

Více informací v diskusi k tomuto článku.

http://www.mobilmania.cz/Text/Ar.asp?ARI=110471

‘Naopak Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) se rušení účtenek nelíbí. Podle SOS sice mohou paragony některým podnikatelům zkomplikovat práci, na druhou stranu však zlepšují ochranu práv spotřebitelů. Ti by měli s účtenkou v případě reklamace větší šanci domoci se svého práva.’

Zde totiž SOS nezná živnostenský zákon.

Ten totiž nařizuje vystavení dokladu na vyžádání zákazníka. Pokud budu chtít záruku na výrobek (nevím však jestli za 50,-Kč), tak si o něj požádám. Vše se vztahuje k viz:

‘Poslanecká sněmovna zrušila povinnost podnikatelů vydávat účtenky k nákupům nad 50 korun. Pokud změnu zákona podepíše i prezident, mohla by tato povinnost přestat platit zřejmě hned po prázdninách. Podnikatelé změnu uvítali, naopak Sdružení obrany spotřebitelů se rušení účtenek nadrobné nákupy nelíbí.’

SOS si asi neuvědomuje, jak probiha např. prodej občerstvení na ulici apod. Takových případů je velmi mnoho. Prosím, nesnažme se vše obehnat papírem, když nemáme jiné mechanizmy.

S pozdravem

Miroslav Doubrava

Kazíková

M.VALEŠOVÁ

M.VALEŠOVÁ

O mechanickém poškození tedy rozhodl zřejmě zaměstnanec, že? Nyní bych doporučil obrátit se na prodejnu písemnou formou, kde se budete snažit popsat vadu, co možná nejpřesněji. Dále je vhodné zakomponovat, že Vaše reklamace byla již odmítnuta a Vy jako zákazník nesouhlasíte s jejím vyřízením. Protože….

Vše doložte reklamačním protokolem o neuznané reklamaci.

Doporučil bych čekat na odpovět(pokud tedy přijde) Myslím, že je slušností reagovat. Pokud se ale prodejna neozve, nebo snad neodpoví v rozumném termínu. Nezbyde Vám nic jiného než-li se obrátit na soudního znalce v oboru. A pokud znalecký posudech vyzní ve Váš prospěch, znovu kontaktovat písemně prodejnu. Pokud ani v tomto případě ‘nepořídíte’ Máte možnost poslední a to obrátit se na soud..

S pozdravem

ráda bych se zeptala na postup při reklamaci.

Reklamovala jsem na podzim boty koupené v červnu, protože v jedné botě při chůzi vrzalo a lupkalo a rozjížděl se podpatek.

Když jsem přišla pro výsledek reklamace do obchodu, řekla mi paní vedoucí, že byla reklamace uznána, že poslali na částku obuvi dobropis a že si mohu za tu cenu u nich v obchodě vybrat jinou obuv, protože tento typ nyní už nemají jen mi nabídli o půl čísla větší velikost.

Já bych ráda opět tento typ,ale nabízejí mi jiné, protože si u nich tu dobropisovanou částku mám vybrat.

Je to možné, aby mě omezovali v nákupu u nich v obchodě, když byla reklamace uznána? Nemám právo na výplatu peněz, abych si mohla vybrat obuv, tam kde ji mají?

Já bych přesto chě

Vaší možností je odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz.

S pozdravem

Domnivam se, ze pouzivani zehlicky pro embosovanou kartu a podpisu jako identifikace uzivatele je prezitek, ktery by se mel eliminovat a minimalne by mely banky nabizet karty, kterymi bez PINu nelze platit vubec.

S pozdravem,

Vladimir Smutny

Domnívám se tedy, že zveřejňování cen bez DPH v tarifech pro domácnosti je klamavou reklamou.

SOS Plzeň shromáždilo v počátku tohoto roku potřebné důkazy (faktura domácnosti s nabídkou internetu v ceně bez daně, nabídkové letáky na domácnostní tarify v ceně bez daně, reklamy v televizi s Janem Krausem s cenami internetu bez daně ap) a nato asi před měsícem SOS zaslalo Českému telecomu výzvu ke zdržení se protiprávního jednání.

Zdá se, že Telecom na výzvu zareagoval, ale v novém letáku uvádí u domácnostních tarifů nadále dvojí ceny, přitom cenu bez daně výrazněji. Nejde-li o leték ‘předupomínkového vydání’ bude muset SOS i toto hodnotit jako nežádoucí způsob opravy a zaslat další výzvu.

Při nerespektování výzvy je SOS oprávněno se proti Telecomu domáhat zdržení se protiprávního jednání soudně.

At pocitam jak pocitam… Tem kdo je narozen v roce 1991 je nyni 14-15 let. Co s tim?

včera tj. 23.8.2006 jsem byla v prodejní kanceláři bytu, které staví společnost V Invest CZ a.s. v Uhříněvsi. Na internetových stránkách jsem si vybrala byt B3-102 2+kk s předzahrádkou. Neumíte si představit mé překvapení, když jsem se na osobní schůzce dozvěděla, že si k tomuto bytu MUSÍM koupit garážové stání za 130 000,- Kč a sklepní kóji za 63 630,-Kš s DPH. Na náš argument že na internetových stránkách o této podmínce není ani slovo, nám bylo sděleno, že se firma rozhodla tam tuto skutečnost nedat. Prý mají ze zákona povinnost zajistit parkování a když si nebudeme chtít parkování a skled koupit tam nám byt neprodají a prodají ho někomu jinému. Dále nám bylo sděleno že z důvodu sekání trávy a zalévání se rozhodli předzahrádku přeměnit na terasu s terasovou dlažbou o čemž není na jejich stránkách opět ani slovo. A konečnou ránu nám zástupce tohoto projektu pan Hudeček zasadil, když nám předvedl koupelnu která bude v bytě k dispozici. Mohu Vám říct že použité obklady rozhodně na první pohled neodpovídají mým představám o kvalitní dlažbě která by měla alespoň 15 let sloužit k užívání, nehledě na nabízené barvy. Další překvapení hjsme zažili když nám tento pán nebyl schopen ani říci které kliky dveří jsou ve standardu a které nadstandard, stejně tak zda vstupní dveře vystavované jsou vůbec vstupními dveřmi a zda mají bezpečností vložku.

Ráda bych tímto na tento projekt všechny upozornila a zároveň požádala Sdružení na ochranu spotřebitele o možné prošetření chování této společnosti. Jejich jednání považuji za klamavé a zavádějící.

Děkuji a jsem s pozdravem

Monika Kramperová

zcela náhodně jsem narazil na tento Váš příspěvek a velmi mne mrzí, že jste naši společnost s touto připomínkou nekontaktoval.

Z mého pohledu se spíše jedná o nedorozumnění a rozdílnost výkladu pojmů. Vždy našim klientům sdělujeme, že smlouva je uzavřena na dobu neurčitou ale s ročním pojistným obdobím, ikdyž je frekvence placení např. čtvrtletní. Zcela jasně se tedy nejedná o klamání našich klientů ale zcela právě zcela naopak je upozorňujeme a snažíme se je vyvést z omylu, že smlouvu placenou čtvrtletně mohou vypověďet 4x do roka. Naše služba je zcela nezávislá na podmínkách jednotlivých pojišťoven a našim návštěvníkům umožňujeme rychlé objektivní srovnání s možností uzavření pojištění přes internet.

S přáním příjemného dne

Pavel Ronovský, jednatel společnosti

Top-Pojištění.cz – www.top-pojisteni.cz – 841 414141

Vážení poslanci,

ve vztazích spotřebitel- prodejce se dostáváme do džungle.

Někdo uvádí cenu bez DPH, jiný s DPH ( přitom je jednoznačné, že cenu platí každý s DPH, kterou mu potom eventuelně finanční úřad vrátí, je-li ‘plátce DPH’). Viz telekomunikační operátoři -a to přesto, že většina jejich zákazníků ani plátci DPH nejsou.

Někdo k inzerované ceně přidává ‘servisní poplatky’ – viz ČSA- v nemalé výši ( viz: http://finance.atlas.cz/ze-zivota/85798.aspx)

Na regálech je nezřídka zboží označené cenovkami jinak, než kolik pak je na účtováno na kase.

Bylo by dobré, aby zákon stanovil, že za cenu inzerovanou MUSÍ zákazník zboží dostat (a to včetně DPH).

Věřím, že alespoň pro některé politické strany bude tato věc zajímavá – i pro velmi dobré využití v budoucí volební kampani. Možná by mohl tento zákon parlamentem i bezproblémově projít, protože klamavá inzerce je vlastně lež, kterou doufám lze odsoudit napříč stranami.

S pozdravem

stále jsou to stejní darebáci,kteří programově a co

víc naprosto beztrestně okrádají své zákazníky,

tyjí z toho že v případě nejkrajnější obrany t.j.

nezaplacení účtu se stává tím špatným tento zákazník

a odpojí jej což ve svém důsledku pro něj znamená

jen další a silnější nepříjemnosti a proto se k

tomuto kroku snad nikdo neodhodlal.

Navíc jsou MONOPOLNÍM vlastníkem pevných linek –

to jest drátů a ústředen a proto si doslova dělají

co chtějí. JAK SE BRÁNIT TOMUTO ZLOČINECKÉMU

USKUPENÍ PODPOROVANÉMU A CHRÁNĚNÉMU ŘADOU POSLANCŮ

ZA TUČNÉ PREBENDY .

Zajimalo by mne, jak i internetove obchody (predevsim prodavajici obleceni) obstaly pri hodnoceni kvality jejich zbozi, dodacich podminek, vyse postovneho a pece o zakaznika.

Zatim jsem se setkala bud se spatnou kvalitou zbozi, dodacimi lhutami az 6 tydnu nebo naprostou ignoraci dotazu kupujicich.

Doporucujete v techto pripadech vymahat zaplacene dopravne primo na Whirlpoolu?

v půli února síť čerpacích stanic Shell spustila propagační akci se sloganem ‘Sleva 2 Kč/litr za 12 SMART bodů’. Doslova jsem se těšil, až půjdu natankovat jejich kvalitní palivo za příznivou cenu, která je jinak vždy o poznání vyšší než jinde.

Jaké bylo mé překvapení u pokladny, když jsem zjistil, že za 12 bodů máte slevu, ale jen na 1 litr PHM. Tzn. za natankování celé nádrže mi odečetli téměř 500 bodů! Na webu Shellu je možné se v detailních podmínkách promo akce (http://www.shell.com/home/Framework?siteId=cz-cz&FC2=/cz-cz/html/iwgen/shell_for_motorists/promotions/redemptionff/zzz_lhn.html&FC3=/cz-cz/html/iwgen/shell_for_motorists/promotions/redemptionff/pravidla_rff_02012007.html) dočíst, že oněch 12 bodů se odečítá za KAŽDÝ natankovaný litr, ale z reklamy, se kterou jsem se setkal i uvedeného sloganu přitom jasně vyplývá, že za 12 bodů prostě dostanu slevu 2 Kč na litr.

Tohle mi přijde jako klamavá reklama! Firma Shell, u které tankuji i tak vždy, protože díky jejich kvalitnímu palivu mám nižší spotřebu, lepší výkon motoru a i přes vyšší cenu za litr v celkovém součtu ušetřím, mě touto akcí hodně zklamala. Zajímal by mě názor SOS i ostatních.

Děkuji a přeji pěkný den.

zjistila jsem dost závažný problém – v plenkách Tesco (fialový obal) jsou zalisované takové škrábavé drobky, jakoby kamínky. Zjistila jsem to tak, že synek měl na zadečku červenou oděrku, tak jsem pátrala po příčině a zjistila jsem, že je to z plenek. Je to pomalu v každé plence… Jsou zejména mezi lepíky jakoby na zádičkách, ale i zadní část absorbentu je taková hrubá. Fungují dorbře, neprosakují, tak jsou poměrně oblíbené (i pro svoji cenu), ale jsou pro děti nepříjemné na nošení a bohužel si nemůžou postěžovat….

Je to myslím dobrý námět na test a je šance udělat něco pro ochranu našich nejmenších spotřebitelů 🙂

Hezký den Veronkia Lhoká

erozporuje chovani o2 dobrym mravum?

v dubnu letošního roku probíhala masivní reklamní kampaň na internet O2 za pouhých 399 Kč bez DPH. Po zavolání na bezplatnou linku se na dotaz, zda je to vše, co budete za internet platit, dozvíte, že samozřejmě ano. Operátorce jsem sdělila, že pevnou linku mám momentálně odpojenou – není problém. Uzavřela jsem tedy s O2 smlouvu na 12 měsíců o dodávce internetových služeb.

Ve smlouvě samotné není cena uvedena, odvolává se na ‘Ceníky’, taktéž Všeobecné dodací podmínky.

Pokud si na internetu najdete stránky 02, tak ceník, který naleznete po kliknutí na službu O2 Internet ADSL, opravdu hovoří o oněch 399 Kč.

Jaké bylo mé překvapení, když mi O2 naúčovalo téměř jednou tolik za poplatky ‘související s užíváním pevné linky’, konkrétně ‘Pevná linka xDSL – používání’ za 199 Kč bez DPH a ‘Příplatek k 02 mini u použ. ADSL/02/TV’ za 100 Kč bez DPH. Celková částka za používání internetu (nevolám přes pevnou linku vůbec) se tak vyšplná na 698 Kč měsíčně (bez DPH).

Domnívám se, že společnost 02 tímto klame spotřebitele. O zmíněných dvou poplatcích navíc se dozvíte, pouze pokud položíte operátorce na lince návodnou otázku.

S kvalitou služby jsem velmi spokojena, o to více mně mrzí neférový přístup k získávání nových zákazníků. Vypovědět smlouvu dříve je nastaveno tak, že se to dříve než za 12 měsíců nevyplatí (doúčtování poplatku za instalaci apod.).

Prosím SOS, aby zvážilo jednání takového velkého hráče na trhu. Jiné telekomunikační firmy, které u nás působí nemají se zveřejněním konečné ceny žádný problém.

Děkuji

Švehlíková

Nelze se spoléhat ani na tak zaběhané názvy, kde bych žádné záludnosti nečekal, jako je španělský ptáček, bramborový knedlík, vepřové maso v mrkvi apod. Kuchařově fantazii nic nebrání v rozletu a výsledky jsou nezřídka víc než překvapivé.

Protože jsem alergický na některé druhy potravin, pociťuji to i jako problém zdravotní.

U specialit podniku ať si každý kouzlí jak chce, ale když si objednám třeba ten španělský ptáček, měl bych dostat totéž v Aši i v Břeclavi. A člověk, který se jde naobědvat v pracovní dny o polední pauze, nemá čas neustále řešit nějaké reklamace.

Mohla by s tím SOS něco udělat? Iniciovat nějakou změnu v předpisech?

Přístoj jsem obdržela 9.srpna, poslela zpět 13. srpna.Ani nedoběhla 14 dení lhůta na vrácení bez udání důvodů.Řekli mi že už je přístoj na poště , ale troufám si říct že do 23.srpna mi nepříjde. Bylo by možné nějak mi poradit?

děkuji

www.vasmarket.cz telefon: 774442288, 774440299 email: [email protected])

(http://www.vasmarket.cz) Před více jak dvěma měsíci jsem si vybral a převodem z účtu hned zaplatil, u tohoto obchodu, 1 x Televizní stolek 3049 (Televizní st) v částce 3000 Kč. Po 14 dnech jsem dodávku začal urgovat, jak telefonicky (nikdy mi nikdo nezvednul mobil ani pevnou linku), tak emailem. Nejdříve mě ubezpečovali, že mou objednávku přijali v pořádku. Když se další týden nic nedělo, začal jsem posílat emaily každý den a zkoušel jsem firmu volat. Bohužel bez úspěchu. Za další týden mi poslali email, že obchod se prodává a bude mít nového vlastníka, nicméně mi příslíbili navrácení mých peněz. Toto byl můj poslední kontakt s tímto obchodem a již více jak měsíc se mnou nikdo nekomunikuje, adresu a telefony mají z internetu vymazány a nevím na koho se mám obrátit se stížností.Můžete mi někdo prosím poradit?

Děkuji předem za jakoukoliv pomoc

David Vašák

myslím,že tento problém jsme už spolu vyřešili a vše Vám bylo uhrazeno do poslední koruny.

Ano, Váš market CZ má nového majitele.

Telefony se samozřejmě po prodeji novému majiteli změnili.Na webových stránkách jsou nyní uveřejněny nové a platné informace.

S pozdravem

David Vašák

obrázek – nejde vložit

Dle návodu k požití jsem se snažil přístroj oživit a vyzkoušet. Zboží jsem si kupoval v dobré víře, že se jedná o klasický vyhledávač s cívkovým snímačem. I když mne zarazila informace, že se jedná o měřič proudu – ampérmetr – Tedy zmatečná informace !!!!!

onrázek – nejde vložit

Zkoušel jsem jej na zdi, kdy byli skutečně vodiče el. rozvodu po bytě v provedení CY 3Cx1,5 až CY 5Cx4 – sporák, vodovodní trubku ½ palce, dřevěný špalík zasekaný do omítky, praktika padesátých let minulého stolení a tisíciletí. Výsledky vyhledávání všelijaké. Stačí navlhnutá malba od otevřeného okna resp. latex.a přístroj má velké problémy. Indikuje něco kde nic není a kde deklarovaný materiály jsou, tak zase ani „ nemrkne “!!!. Tím pádem bylo prokázáno, že se jedná o napodobeninu přístroje s indukčním snímačem v tělese přístroje.

V tom případě jsem provedl jednoduchou zkoušku, „ zaměřovací přístroj“ jsem přiložil na zápěstí ruky a zmáčkl spínací tlačítko! Po „sebekalibraci“ spolehlivě, opakuji velice spolehlivě indikoval tep srdce.

!! Z toho plyne, že se jedná o kapacitní snímaní dějů jako je např. EKG !!

s indikací diodami LED.

Další zkoušky bala vyzkoušet spolehlivost indikace E) Ukazovatele elektrického kabelu – Přistroj jsem nechal „sebezkalibrovat“ na vzduch a pod snímačem jsem pohyboval prsty. Červená ledka „E“ svítila jako o závod. V prstech nemám ani šrouby, natož generátory střídavého proudu 90 – 250 V.

Závěrečné zhodnocení :

Přístroj je tvarová napodobenina kvalitního přístroje pro vyhledávání Fe materiálu a Cu a Al vodičů ve zdi i bez napětí. Toto co jsem koupil v PENNY – nechci být sprostý, ale je na hovno, a prodávaný přístroj je přímo životu nebezpečný při nezjištěném navrtání el. vodičů pod napětí.

!!! Lidé dejte si bacha na PENNY !!!

Doplněk – samolepka : obrázek nejde vložit

Takže tady tak nejde nelze zveřejnit podvody prodejců bez požehnání výboru !!!!!!!!!!!!

Jak se dá, nebo spíš jak by se mělo, v podobném případě postupovat?

Děkuji.