Vytváření kouřové clony aneb ceny roamingového volání neklesají
V Evropské unii nyní probíhá schvalovací proces nového nařízení, které by mělo snížit ceny roamingového volání. Mobilní operátoři se však brání a deklarují, že ceny snižují dobrovolně sami. Výsledky externí studie však dokládají, že tomu tak není a ceny roamingového volání by dokonce měly poklesnout pod 10 Kč (na 33 eurocentů) za minutu, a to pro všechny.

Travel Aliance chce informovat přesně
Na SOS se obrátili zástupci Travel Aliance a. s. se žádostí o zveřejnění své tiskové zprávy.
SOS podporuje každou iniciativu, která má za cíl zvýšit transparentnost informací poskytovaných spotřebitelům a usnadnit jejich orientaci v nabídce prodejců zboží nebo poskytovatelů služeb. Věříme, že přístup členů Travel Aliance a. s. napomůže přiblížit české podnikatelské prostředí kultivované úrovni obvyklé v zemích západní Evropy. Považujeme níže uvedenou tiskovou zprávu za závazek podepsaných aktérů, že od 1. března budou všichni členové informovat o úplných cenách (všude včetně internetu).

Pohled zpět je pohledem kupředu
Evropští spotřebitelé by měli být lépe ochráněni díky tzv. Zelené knize, kterou dnes zveřejnilo Generální ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele (DG SANCO) Evropské komise. Jejím cílem je vylepšit a aktualizovat stávající evropské spotřebitelské právo. Některé směrnice totiž vznikaly již v osmdesátých letech minulého století.

SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) podalo k Obvodnímu státnímu zastupitelství pro Prahu 2 trestní oznámení na bývalého jednatele a společníka obchodní společnosti Satron Vlastimila Bartka, donedávna provozujícího několik internetových obchodů, pro podvod či speciální skutkovou podstatu trestného činu podvodu – poškozování spotřebitele.

SOS ke kauze neúplných cen CK
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) reaguje na nedávné veřejné sdělení Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (dále Asociace), v němž jsou charakterizovány aktivity SOS kritizující uvádění neúplných cen zájezdů cestovními kancelářemi. Toto sdělení nebylo SOS oficiálně doručeno, nicméně považuje za nutné na něj reagovat. Jeho obsahem jsou informace, se kterými se nemůže ztotožnit a které jsou způsobilé poškodit dobrou pověst SOS.

Náhražky sýrů v restauracích!
Náhražky sýrů z rostlinných tuků, na které Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) a GARDE Ekologický právní servis (GARDE – EPS) v září upozornily, se neobjevují pouze v obchodech. Jsou spotřebitelům ve velké míře nabízeny i v restauracích, zejména pizzeriích. V severočeském regionu bylo SOS upozorněno hned na 19 restaurací, které v jídelním lístku nabízejí sýr, ale ve skutečnosti namísto něj užívají levnější náhražku. SOS se proto obrátilo na dozorové orgány s podnětem k zahájení kontrolních šetření.

Víkendová volání skutečně zdarma?
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) upozorňuje na triky telekomunikačních společností v reklamě. Například společnost Telefónica O2 stále láká spotřebitele reklamou na službu ‘Víkendové volání zdarma’. To, že službu je možné čerpat až po využití volných minut nebo tarifního kreditu už v reklamě uvést opomene. Obdobně je nastavena i nabídka Nekončících volání od T-Mobile. Informaci o tom, že není zdarma vše, co se tak tváří, ovšem můžete nalézt v kompletních smluvních podmínkách na internetu.

Bilance roku 2006
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) uzavřelo rok 2006 s výsledky, které překvapily. Nárůst spotřebitelských stížností oproti roku 2005 je více než 100 procent. V loňském roce SOS řešilo 34 223 podnětů od spotřebitelů (2005 -15 494). Jedná se o nejvyšší nárůst podnětů od doby existence SOS (1993).

Pozor při pojištění
Sdružení obrany spotřebitelů upozorňuje na některé praktiky pojišťoven, které se týkají zejména jejich dlouhodobějších finančních produktů, jejichž plnění lze čerpat až po určité, zpravidla několikaleté době.

Nekriminalizujte spotřebitele a dejte jim alespoň nějaká práva!
V současné době, kdy začíná i v ČR docházet ke kriminalizaci spotřebitelů a zabavování jejich počítačů za kopírování hudebních a video nahrávek, je čím dál důležitější, aby bylo stanoveno, co spotřebitelé můžou včetně nastavení férových podmínek.

Konflikt mezi právy autorů a spotřebitelů
Mezi spotřebitelskou veřejností vyvolala vlnu reakcí nová právní úprava autorských odměn za jakékoli kopírování pro osobní potřebu. Na SOS se obrátila celá řada spotřebitelů, která má proti této úpravě nejrůznější výhrady.

Vánoce odcházejí, spotřebitelské problémy přicházejí
S koncem Vánoc, které i letos zaznamenaly rekordní počet nákupů, začíná přibývat spotřebitelských dotazů a problémů. Spotřebitelé mají stále ještě šanci vrátit zboží v některých obchodech. Mnohé nové výrobky se ukazují jako vadné a je třeba je reklamovat. SOS nabízí unikátní spotřebitelský servis.

Lidový smažák není pro sýrové labužníky!
Pozornost Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) se již několik měsíců soustředí na prodej alternativ mléčných výrobků v obchodních řetězcích. V této souvislosti jsme zaznamenali několik případů klamavého značení sýrových alternativ a obrátili se na dozorové orgány. Jak SOS potvrdila Státní veterinární správa ČR a v obecné rovině i Státní zemědělská a potravinářská inspekce, výrobek, který nese označení „Lidový smažák“ společnosti Pribina spol. s r.o. není možné prodávat v obalu a stejným způsobem, jako doposud. Tento názor potvrdilo také stanovisko odboru potravinářské výroby a legislativy Ministerstva zemědělství ČR.

Každé zakoupené zboží můžete reklamovat – i vánoční dárek!
Diskusí se spotřebiteli na téma reklamace a záruční lhůty byla dnes slavnostně zakončena informační kampaň Evropské unie Trvejte na svých právech! Spotřebitelé se z úst poslance Evropského parlamentu Josefa Zieleniece a zástupců Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) a magazínu TEST dozvěděli mnoho cenných informací, které jim mohou pomoci například již při reklamaci zboží, které najdou pod vánočním stromečkem.

Spotřebitelé jsou při nákupu hudby na internetu omezováni
Nové české servery nabízejí možnost legálního zakoupení hudebních souborů na internetu. Technická ochrana těchto souborů však obsahuje velmi striktní pravidla, která znemožňují přehrání hudby např. v řadě běžných MP3 přehrávačů.