Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-01-06 | |
| Dotaz | Můj mobilní operátor (T-mobile) mne neustále obtěžuje tím, že mi posílá reklamní dopisy. Navíc většinou 2x, někdy i 4x. Zašel jsem do jejich prodejny a požádal, aby toho nechali. Pán za pultem chvíli někam telefonoval a pak slíbil, že už od nich budu dostávat jen účty. Nepomohlo to. Zkusil jsem volat na ‘zákaznickou linku’, kde opět slíbili, že reklamu přestanou posílat. Nepřestali. Jak se mohu bránit? |
| Odpověď | Bylo by vhodné požádat firmu T-mobile písemně, aby Vám reklamní dopisy neposílali. Pokud Vám ani poté nebude vyhověno, můžete se obrátit se stížností na živnostenský úřad, který může původci nevyžádané reklamy, která obtěžuje adresáta, udělit pokutu.
Předtím je vhodné se ujistit, zda zasílání reklamních dopisů nebylo součástí smlouvy,kterou jste podepsal, případně všeobecných obchodních podmínek a zda tedy k jejímu odhlášení není třeba písemná změna smlouvy. |