Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-11 | |
| Dotaz | Dobrý den. Minulý týden v pátek jsem si koupil v obchodě neblokovaný mobilní telefon. Po příchodu domů jsem však zjistil, že některé položky v menu jsou pevně nastaveny pro T-Mobile a nejdou normální cestou odstanit a přeprogramovat – myslím tím pomocí změny údajů přímo v menu. Po rozbalení igelitového obalu s manuálem jsem dále zjistil, že tento je pouze v jazyce anglickém a německém – jakýkoliv český návod úplně chyběl. Nakonec jsem zjistil, že tento telefon nemá na štítku ani uvedenou značku CZ, která by měla stvrzovat jeho určení pro náš trh (zmíněný výrobek se ovšas s tímto označením běžně prodává – Sony Ericsson T 610) V obchodě mi sdělili, že toto jsem si měl prověřit při zakoupení, že mi výrobek přeprogmaují – což ovšem pochybují, že udělá solidní servis, protože v opačném případě bych přišel o jakoukoliv záruku – pokud jí v tomhle případě nějaký servis vůbec uzná. Prosím vás o radu, jak v tomto případě postupovat a mám-li vlastně vůbec právo na reklamaci a odstoupení od kupní smlouvy s vrácením peněz. Děkuji |
| Odpověď | Můžete zkusit odstoupit v souladu s § 616 Občanského zákoníku od kupní smlouvy pro tyto rozpory – oproti obvyklým vlastnostem (fixace na T-Mobile), nedodržování zákonů (absence českého návodu apod.). Pokud však prodávající problémy odstraní, pak by nezbylo než to akceptovat a případné reklamace uplatňovat u něj. SOS k těmto problémům vydávalo tiskovou zprávu, kterou naleznete na adrese http://www.spotrebitele.cz/hotline/sededovozy030711.html. |