Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-10-31 | |
| Dotaz | heslo Fotoskoda Ještě jednou se obracím s prosbou o zodpovězení: Pokud je při prodeji digitálního fotoaparátu přiložen návod na obsluhu v českém jazyce, je možné, aby návod pro software byl v angličtině? Děkuji Králková |
| Odpověď | Prodávající je povinen podle zákona o ochraně spotřebitele č.634/1992 Sb. § 9 a10 řádně a přesné označit výrobky. Odstavec 1 § 9 : Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou. jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsobu dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly srozumitelné. Pokud jsou informace uvedené v §9 a 10 poskytovány písemně, musí být v českém jazyce podle § 11 tohoto zákona.. V tomto případě musí být oba přiložené návody v českém jazyce. Požádejte prodejce o poskytnutí návodu software v českém jazyce. V případě, že nebude ochoten Vám návod vydat, doporučujeme Vám obrátit se se stížností na Českou obchodní inspekci. |