Spotřebitelská poradna
Obce Pozlovice
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 25. 07. 2005 |
|
| DOTAZ: Jaká je lhůra pro vyřízení reklamace? Reklamovala jsem deštník a nejsem si jistá jestli je lhůta na vyřízení 21 dní nebo 30 a tak jsem se raději na stav reklmace šla optat až po 30 dnech. Prodavačka argumentovala, tím, že měli dovolenou tutíž moje reklamace ani po 30 dnech není vyřízená a musím čekat dalších 14 dní, může si to dovolit, mohu se nějak bránit? |
|
| ODPOVĚĎ: Podle zákona o ochraně spotřebitele paragraf 19 musí prodejce reklamaci vyřídit do 30 kalendářních dnů.Pokud tuto lhůtu nedodrží, máte nárok na vrácení peněz. Lhůtu je možné prodloužit pouze po dohodě se spotřebitelem. O výjimce z důvodu dovolené se zákon nezmiňuje. Při nedodržení lhůty máte nárok na vrácení peněz. Odmítne-li prodejce peníze vrátit, doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS HT + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|