Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 08. 05. 2005 | |
| DOTAZ: V drogerii dělají sběr pro čistírnu.Nechala jsem si jejich prostřednictvím v čistírně vyčistit koženou kabelku.Vedoucí drogerie moji zakázku konzultovala přímo v čistírně,bylo mi řečeno,že kabelku vyčistí.Vedoucí mi nedala podepsat žádný doklad,že čištění je rizikové.Po ‘vyčištění’ mi byl vrácen jakýsi neforemný patvar s různobarevnými fleky a 2 dírami ve ztvrdlé kůži.Odmítla jsem zakázku převzít s tím,že kabelka je zničená a na místě chtěla uplatnit reklamaci.Vedoucí mě odbyla,že to si musím vyřídit přímo s čistírnou.Je tento postup správný?Já jsem s čistírnou vůbec nejednala,kabelku k čištění jsem předávala vedoucí drogerie,která by podle mého názoru měla celou věc vyřídit,tedy měla by se mou reklamací zabývat. Kabelka je nenositelná,zničená-evidentně byl čistírnou zvolen špatný postup při čištění kůže. Děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Vaším partnerem při uplatnění reklamace je vedoucí sběrny, se kterou jste jednala. Na ní požadujte svoje práva. Ona může opět jednat jménem čistírny a zprostředkovat vám reklamaci. Pokud máte kabelku ještě v záruce a čistírna vám v reklamaci nevyhoví s tím, že postupovala běžným způsobem, můžete kabelku reklamovat spolu s prohlášením z čistírny. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |