Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 06. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den,prosím tímto o radu jak dále postupovat při neuznání reklamace. Manželce jsem zakoupil hodinky zn.EXIT s kovovým páskem za 3200Kč.Po 7 měsících používání došlo na 1/2 pásku k tak velkému otěru povrchové vrstvy,že jsem byl nucen hodinky reklamovat.Dodavatel hodinek reklamaci neuznal a na mou následnou žádost nedodal ani kontrolní protokol ani hodnoty tvrdosti a oděruodolnosti povrchové vrstvy.Pouze sdělil,že se jedná o zlato o tloušťce vrstvy 3 mikrony.Neustále tvrdí,že je otěr způsoben odřením o desku stolu a nešetrným zacházením.Posouzení znalcem,které jsem mu nabízel odmítá. Prosím Vás tímto o radu jak mohu dále postupovat. Děkuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce reklamaci neuzná, má on i Vy možnost kontaktovat soudního znalce. Vyzní – li posudek ve Váš prospěch, obrátíte se s ním znovu na prodejce. Nevyhoví – li Vám ani poté, je možné prodejci zaslat doporučeně Poslední pokus o smír před podáním žaloby s uvedením Vašeho požadavku, žádaným termínem jeho splnění a s tím, že poté jste připraven hájit svá práva podáním žaloby k soudu. Posledním, kdo by spor mohl rozřešit, by byl soud. Ve Vašem případě by se dal použít ů 616 občanského zákoníku – rozpor s kupní smlouvou. Objeví – li se vada do 6 měsíců od zakoupení, považuje se za takovou vadu, kterou výrobek měl již v okamžiku nákupu. Pak máte nárok na výměnu nebo opravu. Požadované doklady prodejce nemá povinnost předkládat. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |