Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 09. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den, po nákupu sportovní turistické obuvi zn. Adidas se po prvním použití v turistice (do 1 měsíce po nákupu) odlepuje svršek od podrážek na obou botách a praskla a odlomila se gumová špička, dále se odlepuje pata. Z časových důvodů byla reklamace oznámena až po 4 měsících během kterých nebyla dále používána. Reklamace nebyla uznána a bylo nám zděleno, že: ‘…závady vznikly mechanickým poškozením. Obuv byla vystavena působení mokrého prostředí (promočená) – bez následné údržby. Tím došlo ke ztrátě původní pevnosti a impregnace obuvi. Evidentně nebyly dodrženy zásady pro správnou údržbu uvedené v přiloženém letáku při zakoupení…’ Obuv byla ošetřena podle instrukcí v letáku hned jak to bylo možné. Rádi bychom tímto získali kontakt na nezávislého znalce, který by mohl posoudit stav a příčinu zničení obuvi a radu jak dále postupovat. S pozdravem Eva Kučerová |
|
| ODPOVĚĎ: Nechte si zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz. Pokud posudek vyzní ve váš prospěch, reklamujte s ním boty ještě jednou, bude-li reklamace uznána, máte dle § 598 občanského zákoníku právo na jeho proplacení. Další možností je domluvit se s prodejcem na určitém znalci, který by byl pro obě strany nezávislý a jehož posudek by byl pro vyřešení záležitosti směrodatný. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |