Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 07. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Vážení, obracím se tímto na Vás s žádostí o radu. Na základě nabídky na internetu jsem si u v Anglii sídlící společnosti objednal 8.3. sportovní obuv. Jako platební prostředek byla sjednána platební karta, termín dodání do 15 pracovních dnů od objednání. Dodavatel si strhnul kupní cenu z mého účtu, ale zboží jsem dodnes neobdržel. Dodavatel na písemnou korespondenci nereaguje, na telefonické dotazy operátorky odpovídají, že zboží není sklad, jindy že je na cestě … Prosím, poraďte mi, na jakou instituci v Anglii se mohu obrátit se žádostí o pomoc. Předem Vám děkuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum (ESC) zřízené při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR za finanční podpory EU. ESC je součástí Evropských spotřebitelských center a zabývá se přeshraničními otázkami, stížnostmi a spory v oblasti ochrany spotřebitele. Náplní jeho činnosti je bezplatné informování o spotřebitelských právech v zemích EU, pomoc při jejich vymáhání, zprostředkování pomoci při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu. ESC bezplatně poskytne i poradenské a překladatelské služby se stížností či sporem spojené. Pro předávání kontaktních informací spotřebitelům prosím využijte adresy ESC, Politických vězňů 20, Praha 1, 110 15, Návštěvní dny: pondělí – čtvrtek 9.00 – 11.00, 13.00 – 16.00. Tel.: 22406 2046 (2017, 2672), fax: 22406 2314, e-mail: [email protected]. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS TV + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |