Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 02. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Dobry den, mam na vas dotaz. Pred 3 mesici jsem koupil tiskarnu canon IP 2000 za 2800kč. Ted se mi rozbila a dal jsem ji reklamovat do Makre , kde jsem ji koupil. Technik vse prohledl a sepsal protokol o vyrobku a kompletnosti. Za tyden volali z makra ze tiskarna neni kompletni – ze chybí tidkova hlava- pritom technik ji prohlizel a vse bylo OK. Tak nam makro volalo ze si mame prijet pro tiskarnu ze neuznali reklamaci – ze nei kompletni , ale pritom my jsme ji predali kompletni a protokol ktery mame o tom svedci, pry se zbovujeme odpovednosti reklamace.Takze mam 3 mesice starou tiskarnu, ktera lezi v Makru. Pritom zaruka je na ni 2 roky. Muze si tohle vubec Makro dovolit? Timto nas strasne poškodily nebo ne? Prosim odpovezte , ja mam snad narok na tiskarnu, ktzerou jsem dodal kompletni, me by nemelo zajimat co s tim makro děla, odpovednost prebiraji oni . dekuji, jakou mam sanci? |
|
| ODPOVĚĎ: Dvouletá záruka je dána Občanským zákoníkem . Protože jste ale zboží zakoupil v Makru, neřídí se Váš nákup zmíněným zákoníkem, ale řídí se zákoníkem obchodním. Obchodním zákoníkem jsou dány volnější, smluvní vztahy, záleží tedy na tom, na jak dlouhé záruce jste se s prodejcem dohodli. Nárok na předanou kompletní tiskárnu samozřejmě máte, dokonce máte i o tom svědčící protokol. Záleží na tom, jak je odpovědnost za škodu upravena v obchodním zákoníku, naše poradna se zabývá zákoníkem občanským. Podle našeho názoru by bylo vhodné zaslat prodejci doporučeně s dodejkou Poslední pokus o smír před podáním žaloby s uvedením Vašeho požadavku, žádaným termínem jeho splnění a s tím, že poté jste připraven hájit svá práva podáním žaloby k soudu. Posledním, kdo by spor mohl vyřešit by byl soud. V případném soudním sporu by mohl být zmíněný protokol vhodným důkazem.
|
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |