Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 02. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Prosím o radu,při 2 reklamaci zboží prodejce nedodržel 30 denní lhůtu a reagoval až na můj dopis kde jsem žádala o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz,toto prodejce odmítá s tím že mi podával SMS zprávu o opraveném zboží já jsem ale mobil ztratila.Podle mě se prodejce jen vymlouvá protože měl i jinou možnost mě toto oznámit (pevná linka,dopis,Mail) Prosím o radu jak postupovat.Děkuji Opavová |
|
| ODPOVĚĎ: Prodejce nemá zákonnou povinnost podávat zprávu o vyřízení reklamace. Proto radíme spotřebitelům si 30 den lhůty ohlídat. V současné chvíli budete zřejmě velmi těžko prokazovat skutečnost, že 30 den nebyla reklamace vyřízena. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |