Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 02. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Dne 14.4.2005 jsem si koupila v obchodnim dome Hypernova horske kolo Olpran Spider SUS za akcni cenu 2499,-. Kolo jsem zaplatila a na informacich mi rekli, at si prijdu do 14 dni nechat potvrdit zarucni list. Kolo jsem doma vyzkousela, ale nebyla jsem s nim spokojena(i kdyz jsem necekala za takove penize zadny zazrak). Presne tyden na to, tedy 21.4.2005 jsem kolo chtela vratit s tim, ze ho nechci a chci vratit penize (v domeni, ze existuje zakon, podle ktereho ma spotrebitel pravo zakoupenou vec do 14 dni vratit bez udani duvodu). Na prepazce u informaci mi pani sdelila, ze mi penize vratit nemuze a jestli nejsem s kolem spokojena, mam pouze jednu moznost – a to reklamaci. Sepsala jsem s ni tedy reklamacni list a jako duvod reklamace uvedla, ze nejsem spokojena s kvalitou kola a ze nelze spravne seridit. Chci se Vas zeptat na dve veci. Za prve: zda vyse zmineny zakon o vraceni zbozi do 14 dnu bez udani duvodu existuje, nebo jestli vubec nekdy existoval (ma na to vliv i nepotvrzeny zarucni list?)a za druhe: zda mam sanci na uznani reklamace a vraceni penez. Dekuji predem za Vasi odpoved. |
|
| ODPOVĚĎ: Nárok na vrácení peněz byste měla pouze v případě, že byste kolo zakoupila prostřednictvím prostředků dálkové komunikace(internet, telefon, fax..). Při osobním výběru a nákupu tento nárok nemáte. Reklamovat můžete zboží, které vykazuje vady. Pokud nelze seřídit, lze reklamovat z tohoto důvodu. Pouhá nespokojenost s výrobkem není řádným důvodem k přijmutí zboží k reklamaci. §616 Občanského zákoníku:’…V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou , má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit…’ |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS ZI + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |