Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 29. 04. 2005 | |
| DOTAZ: Obrátil se na nás náš občan s dotazem: Reklamoval jsem v únoru v prodejně podruhé lyžařskou bundu. Do bílé svrchní vrstvy se ze spodních vrstev pravděpodobně zapouští barva. Poprvé prodejna bundu vyměnila okamžitě za stejnou bundu novou. Stejná vada se projevila i na druhé bundě. Nyní ji převzala, že ji musí odeslat dodavateli k posouzení. Uplynuly již dva měsíce a reklamace není vyřízena. Na prodejně se opakovaně dotazuji a oni odpovídají, že se nevrátila z posouzení. Mám dotaz – jak mám postupovat dál. Mohu odstoupit od smlouvy a chtít vrátit peníze? Děkuji za odpověď |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud první reklamace byla vyřešena výměnou, na vyměněný výrobek platí nová, dvouletá záruka. Prodejce má zákonnou povinnost reklamaci vyřídit do 30 kalendářních dnů. Pokud tak neučiní, máte nárok na vrácení peněz. Nebude –li Vám chtít vyhovět, doporučujeme obrátit se na ČOI. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |