Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Ve Zbelítově: pondělí, 18. dubna 2005.

Vážení, dopisem ze 27.3. 2005 jsem u Telecomu reklamoval Datové služby se zvláštním tarifem ve výši 548,99 Kč, které mně vyúčtovali ve faktuře za leden 2005. Dne 15.1.2005 jsem byl připojen na Internet a bez mého zásahu a vědomí se přesměrovalo připojení na číslo
976702224, na kterém vznikl tento rozdíl..
Telecom dopisem z 8.4.2005 mně vysvětluje k čemu slouží čísla začínající 976, chválí mně, že jsem si navíc zaplatil „službu“ která mně brání v přístupu na drahá čísla, ale v závěru moji reklamaci shledává neoprávněnou, peníze mně nevrátí.
Český Telecom maximálně zneužívá svého monopolního postavení. V mém případě nezajistil zvolené připojení na Internet, díky chybám, které na spojení trpí došlo ku spojení mnou neobjednanému. Tato skutečnost je společnosti známa, přesto mé prostředky převádí zákazníku, který je Telecomu znám a využívá ve svůj prospěch neschopnost Telecomu zajistit bezchybné spojení.
Jsem důchodce a těžko sám mohu úspěšně čelit nepoctivostem, kterých se telefonní společnost dopouští. Pokud by to bylo možné, pomozte mně svým vlivem k zjednání nápravy. Sám se pokusím jejich zamítavé stanovisko protestem a stížností na telekomunikační úřad zvrátit.
Předem děkuji Ivan Winter.