Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 04. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mám problém s internetovým obchodem Bikezone.cz, u kterého jsem si objednal zboží, ale v balíku mi neposlali daňový doklad ani záruční list. Po mé telefonické urgenci slíbili, že vše zašlou dodatečně v dopise. To se však nestalo a na další urgence již nereagují. Proto Vás prosím o radu, zda mají povinnost tyto doklady zaslat a jaké mám možnosti, abych je z nich dostal. Předem děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Vystavit prodejní, popř. daňový doklad je povinnost prodejce výplývající ze zákona (§ 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Vyzvěte prodejce (buď telefonicky, nebo doporučeným dopisem), že pokud tak neučiní hodláte podat stížnost na Českou obchodní inspekci a zároveň na místně příslušný finanční úřad (tam kde je firma registrována). |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS TV + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |