Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 26. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před měsícem jsem si koupila v jednom butiku v Praze kalhoty s jemnýma proužkama. Po měsíci se proužky vypáraly a prodavačka mi sdělila, že jsou kalhoty chemicky zničené a že jsem proužky sama odřela v práci, což vůbec není pravda. Reklamaci mi neuznali a nechtějí mi dát vyjádření o tom, že reklamace nebyla uznaná. Prosím poraďte mi co mám dál dělat. Předem Děkuji Eva |
|
| ODPOVĚĎ: Máte možnost nechat si zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců najdete na www.justice.cz. Pokud vyjde ve váš prospěch a reklamace na jeho základě bude uznána, máte dle § 598 občanského zákoníku právo na jeho proplacení. Další možností je reklamovat zboží ještě jednou – písemně doporučeně s dodejkou a v přiloženém dopise zdůraznit, že znáte svá zákonná práva a jste připravena je bránit. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |