Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

rád bych se zeptal na dva dotazy ohledně reklamací mobilních telefonů,

pokud budu reklamovat mobilní telefon, který jsem zakoupil ve značkové
prodejně T – mobile v ČR a ten telefon je ještě v záruce 11 měsíců, tak se
chci zeptat:

1) Pokud mi partnerský servis společnosti T – mobile telefon opraví, tak
může se stát, že mi tu opravu naůčtuje ( že za ní budu muset zaplatit, i
když je telefon v záruce )?

2) Pokud mi T – mobile ( partnerský servis společnosti T – mobile ) mou
reklamaci neuzná a vrátí mi telefon s odůvodněním, že nebyly ‘shledány
žádné závady na přístroji – závady se neprojevily’ a já s tímto sdělením
nebudu souhlasit – tak jak se mám proti tomu bránit ( jaký bude další můj
postup )?

PS: Obě moje otázky jsou zatím pouze obecné, prosím tedy o odpovědi.

Děkuji,

Ladislav Vachutka