Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 26. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, asi před čtvrt rokem si moje maminka objednala macešky u AEV-VS Praha 2, jejíž inzerát našla v novinách. Kytky pěstovala přesně podle přiloženého návodu, leč z těch se stala ‘vyčouhlá nedochůdčata’. Reklamovala to písemně na uvedené adrese, já jsem posílala ještě reklamaci na e-mail. Firma se nám vůbec neozvala,neodpověděla, už je to asi třičtvrtě roku. Co prosím můžeme ještě podniknout? Děkuji, Dana Pivrncová |
|
| ODPOVĚĎ: Můžete informovat Českou obchodní inspekci, která dozoruje dodržování zákona o ochraně spotřebitele. Dle něj (§ 19 odst.3) má spotřebitel nárok na vyřízení reklamace do 30 dnů. Kontakt naleznete na www.coi.cz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |