Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 26. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den! Koupila jswm si v r.2001 novou troubu s dvouletou zárukou.V roce 2003 byla reklamována ‘LOUPÁNÁNÍ SMALTU’.Troubu vyměnili za novou 20.11.2004 jsem ji relamovala opět (stejná závada) telefonicky. Po třech týdnech jsem opět volala reklamační oddělení kde mi slíbili,že to pourgují.Dodnes nic.Mámnárok na odstoupení od smlouvy?Děkuji Vaculínová |
|
| ODPOVĚĎ: Reklamace musí být dle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele odstraněna do 30 dnů, pokud nezní dohoda jinak. V opačném případě má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou dle § 622 odst.2 občanského zákoníku – tj. výměna zboží nebo odstoupení od smlouvy. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |