Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 21. 12. 2004 | |
| DOTAZ: před 12-dni jsem zakoupil na internetovém obchodě domácí kino. Po prvních zkušenostech vydává zařízení při vypínání/zapínání praskání do reproduktorů, při ‘Stand by’ provozu proníká do beden šum, event. rozhlasový signál, dle návodu se mi nedaří podle návodu-v češtině naprogramovat požadovaným způsobem rozhlasové stanice a několik dalších problémů a nejasností. Prosím o informaci: za jakých podmínek – v jakém horizontu dnů (a příp. na základě kterého rozhodující pro uznání reklamace je které datum? je platná pro podání reklamace zaslaná e-mailová zpráva? (objednání a je kupující na internetovém obchodě povinen se obracet v případě reklamace náklady spojené s dopravou zboží k reklamaci hradí kupující? |
|
| ODPOVĚĎ: V případě uzavření kupní smlouvy prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku, máte dle § 53 odst.7 občanského zákoníku možnost do 14 dnů ode dne převzetí věci od smlouvy odstoupit. Pokud vám nebyly sděleny informace zejména: a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby, b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy, c) informace o službách po prodeji a o zárukách, d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delší než 1 rok, máte možnost odstoupit od smlouvy do 3 měsíců, pokud budou informace předány v průběhu, ruší se 3 měsíční lhůta a počíná běžet 14 denní. E-mailová zpráva je platná, za předpokladu, že ji prodejce obdrží a vy to budete moci dokázat. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |