Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupil jsem pres internet video a to žel nefungovalo. Poslal jsem je zpět a bylo mi posláno jiné. To však mělo problémy s přehráním některých kazet. Poslal jsem je opět k reklamaci, načež mi z firmy volali, že reklamaci nemohou přijmout, protože nebyl v balíku přiložen záruční list. Jsem sice přesvědčen o tom, že v zásilce byl, v každém případě nyní nemám ani video ani peníze. Děkuji za radu |
|
| ODPOVĚĎ: Záruční list není podmínkou pro uplatnění reklamace. Musíte ale nějakým způsobem prokázat, že jste zboží od prodávajícího koupil, kdy a za kolik. Nejlépe to lze učinit na základě dalších dokladů – např. potvrzením o úhradě platební kartou, paragonem, svědeckou výpovědí, nebo čestným prohlášením s notářsky ověřeným podpisem. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |