Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dal jsem do záruční opravy notebook. Opravna jej převzala 15.11. Když jsem je 14.12. upozornil že při nedodržení zákonné lhůty na záruční opravu budu požadovat jiný kus výrobku nebo odstoupení od kupní smlouvy, dodali mi 15.12. prostřednictvím spediční firmy údajně opravený notebook. Reklamovaná závada (nefunkční CD mechanika) však nebyla plně odstraněna – ani po opravě nefungovalo vypalování CD a navíc se notebook vrátil poškozený. Ihned jsem tedy telefonicky informoval servisní firmu o své nespokojenosti s opravou a poté jsem notebook odvezl k prodejci kde jsem sepsal předání do opravy se všemi výše uvedenými výhradami a s tím že nejsem spokojen s opravou a požaduji její dokončení. Můj dotaz zní: běží 30-ti denní lhůta pro odstranění závady v záruční době od původního data předání do opravy nebo tím že mi byl výrobek vrácen a poté mnou opět předán běží nová lhůta 30 dní? Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Při nové reklamaci začíná běžet i nová doba 30 dnů. Po čas vyřizování reklamace se záruční lhůta staví. Partnerem pro uplatnění reklamace je pro Vás vždy prodejce, případně servis uvedený v záručním listu. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |