Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 21. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den,v loni vlétě jsme si nechali zhotovit koupelnu.Asi po dvou měsících prasknul čelní panel na vaně,kontaktovala jsem firmu co nám koupelnu zhotovila,ty se na to přišli podívat,řekli mě,že jejich chyba to není,že je to usazený dobře a ať si kontaktuju výrobce panelu.I když se mě moc nelíbilo proč ho mám schánět já spojila jsem se tedy přímo s výrobcem,ten sice tvrdil,že je to chyba montáže ale nakonec přivezli panel nový stím ať nám ho namontuje firma co nám dělala koupelnu,tak sem zase volala je,zkoušeli ať si ho nasadíme samy,že na tom nic není,ale trvala jsem na tom,ať ho přijedou usadit oni,tak se stalo.Po dalších dvou měsících panel prasknul opět,firma mě opět přesměrovala na výrobce,ale ten se se mnou nehodlal bavit,že byla chyba že tu reklamaci poprvé uznali,že je to byla 100% chyba usazení a tak jsem řekla firmě ať si to dohodne sama,že já to reklamuju jim,protože mě koupelnu dělali oni a sehnali i materiál tak jsou za něj zodpovědni a ne že já budu nahánět výrobce.S výrobcem se nedohodli,ale domluvili někde opravu panelu,přivezli ho opravenej,namontovali ho s tím,že teď už to bude určitě v pohodě.Bylo asi půl roku,panel prasknul opět a víc než před tím.Volala jsem firmě,slíbili,že se staví,ale nic.Kontaktovala jsem je od ty doby několikrát,ale marně.Slíbí,že příjdou,ale pak už se neozvou.Chci se zeptat jak dál postupovat,jak je přinutit aby se přišli na reklamovanou věc podívat a když už přídjou a budou mě tvrdit,že to není jejich chyba jak argumentovat abych je donutila k zodpovědnosti.Navíc už nestojíme o další opravy panelu,ale chcem tentokrát žádat o navrácení peněz,protože už to je potřetí.Děkuji za odpověď |
|
| ODPOVĚĎ: není mi zřejmé, zda jste uzavřeli kupní smlouvu, či smlouvu o dílo. Pro váš problém to není podstatné. Vaším partnerem je vždy prodávající/zhotovitel koupelny, u něj uplatňujte svá práva. Na vrácení peněž máte nárok, protože zboží reklamujte již po třetí. Napiště prodávajícímu/zhotoviteli doporučený dopis, ve které odstupujete od smlouvy dle § 622 odst.2 (v případě, že jste uzavřeli kupní smlouvu) nebo dle § 648 odst. 2 (v případě, že jste uzavřeli smlouvu o dílo) občanského zákoníku a žádejte vrácení peněž. Zdůrazněte, že znáte svá práva a že jste připravena bránit je i soudně. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |