Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 19. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dne 7.10.2004 jsem odeslal leteckou poštou balík do Anglie.Po čtrnácti dnech jsem se byl zeptat,kdy balík dorazí a bylo mi zděleno,že reklamaci mohu podat až po měsíci.Poté mi bylo pí vedoucí na poště napsáno na papír,že je zahájeno poptávací řízení po balíku.Dnes 14.12.mě byl balík vrácen,že se vrátil Anglie bez udání důvodu,ale v Anglii jsem si ověřoval,že adresa je správně napsaná.Cena poštovného byla 735kč a když jsem si vyzvedával balík tak chtěli dalších 100kč za uskladnění na celnici.Potom jsem se zeptal, kdy mi budou vráceny peníze a pí vedoucí mi odpověděla arogantně co ještě chci,že pošta balík odeslala.Prosím poraťtě mi jak mám dále postupovat anebo na koho se mám obrátit,protože si myslím,že pošta nepostupovala spráně. Děkuji s pozdravem Banár Slavomír Litvínov |
|
| ODPOVĚĎ: Seznamte se s poštovními podmínkami, které musí Česká pošta na základě zákona 29/2000 Sb., o poštovních službách, ve znění pozdějších předpisů, písemně vydávat. Součástí poštovních podmínek je i reklamační řízení. Pokud budete přesvědčena, že jste byla zkrácena na svých právech, můžete si stěžovat u Ministerstva informatiky ČR, které je zřizovatelem České pošty je a má za ni odpovědnost. Adresa je: Havelkova 2, 130 00 Praha 3 — tel.: +420 221 008 111 — e-mail: [email protected]. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |