Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky

nedávno jsem se setkal s ‘nepoctivým’ chováním jednoho ‘poradce’ Stavební spořitelny České spořitelny (Buřinka), které mě donutilo napsat tento dopis.

Moje známá (paní Marie) měla uzavřenou smlouvu o stavebním spoření na cílovou částku (CČ) 180 tisíc korun, na kterou ukládala po více než dva roky kolem 10 tisíc korun ročně. Jaké bylo moje překvapení, když smlouvu nedávno narychlo změnila na cílovou částku 800 tisíc. Vysvětlení však bylo velmi jednoduché – volal ji ‘poradce’ stavebního spoření, který se s ní chtěl narychlo ještě tentýž den sejít a domluvil si s ní schůzku, kde jí po chvilkovém rozhovoru doporučil změnu na novou mnohem vyšší CČ. Bylo jí naslibována možnost vysokého úvěru, až budou potřebovat děti bydlení, ale nikdo už nedodal, že se bude určitě hodnotit např. bonita žadatele. Tento ‘poradce’ velmi dobře zná finanční situaci celé rodiny, která se za poslední roky nijak radikálně nezlepšila a nevysvětlil, že nárok na úvěr bude paní mít asi za 20 let až naspoří 40 % CČ. Vrcholem všeho pak bylo, že neinformoval o přesné výši poplatku za navýšení CČ (1 %), jehož velikost je pro rodinu velmi vysoká, bude stržena automaticky z účtu stavebního spoření, a tak paní zaplatí nejen (pro ni) zbytečný poplatek (tento úvěr patrně nikdy nevyužije), ale za letošní rok nezíská téměř žádnou podporu, protože nebude z čeho… Na otázku ‘kolik bude zvýšení cílové částky stát’, odpověděl poradce ‘no, něco Vám strhnou z účtu’. Další fakt je, že se vůbec nezajímal o to, že dcera paní Marie má také stavební spoření na poměrně vysokou částku uzavřeno u jiné stavební spořitelny a její syn má spoření také u Buřinky.

Poté, co jsem ji o všech těchto souvislostech informoval, chtěla smlouvu samozřejmě zrušit, ale bylo jí řečeno, že už to není možné. Vím o tom, že poradci jsou odměňováni zejména podíly podle výše uzavřené CČ (nebyl náhodou koncem listopadu nějaký termín pro splnění osobních plánů?), ale neměli by smlouvy uzavírat za každou cenu a manévrovat tak lidi k pro ně zbytečnému zvyšování CČ. Chápu, že paní Marie udělala chybu, nezjistila si podrobně všechny podmínky a smlouvu podepsala, ale chování ‘poradce’ Buřinky mě natolik pobouřilo, že se alespoň pokusím zjistit, zda přece jen není možné se zpětně bránit špatné radě (zatím se vyvaruji slovu podvod).

Obracím se na Vás tedy se žádostí o radu (pomoc), zda je možné tuto smlouvu nějak zpětně zrušit, reklamovat, nebo si alespoň stěžovat na tohoto vykutáleného ‘poradce’.

Děkuji za odpověď

S pozdravem

Pavel Hejn