Spotřebitelská poradna
Koalice občanských spotřebitelských aktivit ČR

přes internet (v e-shopu) jsem si objednal zboží, ale vyzvedával jsem ho OSOBNĚ v jejich kamenné prodejně. – Mám i tak ono právo na vrácení zboží do 14ti dnů?
Uplatnil jsem to u dvou obchodníků – jeden bezřečí peníze vrátil, druhý se cukal.
Byl jsem v právu?

a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby,
b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy,
c) informace o službách po prodeji a o zárukách,
d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delší než 1 rok.

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
Pokud jste tedy uzavřel smlouvu přes internet, nezáleží dle mého názoru na tom, kde jste si zboží vyzvedl.